Сегодняшние покупатели тратят более два часа в социальных сетях ежедневно, взаимодействуя с публикациями влиятельных лиц, контентом бренда и рекламой. Предприятия электронной коммерции могут использовать функции этих платформ социальных продаж для продвижения и продажи этим покупателям, встречаясь с ними там, где они находятся.
Благодаря социальным продажам продажи через платформы социальных сетей достигают 992 миллиарда долларов в 2022 году. Данные показывают, что даже Покупатели B2B используют социальные сети, чтобы принимать решения о покупке.
Здесь вы узнаете о преимуществах продаж через социальные сети — и какие платформы социальных продаж доступны на Shopify.
Что такое социальные продажи?
Социальные продажи – это стратегия, направленная на привлечение потенциальных клиентов. клиентов на онлайн-платформах социальных сетей.
Это отходит от традиционной рекламы и процесса продаж, обеспечивая прямое взаимодействие между компаниями и клиентами. Социальные продажи включают в себя публикацию сообщений, ответы на комментарии и продажи в реальном времени во время прямых трансляций, чтобы завоевать доверие потенциальных покупателей.
Большая часть социальных продаж происходит в ведущих социальных сетях, таких как Instagram. , ТикТок и Facebook. Бренды также могут использовать социальные продажи на сайтах, связанных с социальными сетями, таких как YouTube, Reddit и Pinterest. LinkedIn доминирует в сфере налаживания связей между бизнесом (B2B) и продаж в социальных сетях.
Как работают продажи в социальных сетях?
Если вы думаете о социальные продажи для вашего бизнеса, начните с создания фирменных аккаунтов на крупнейших платформах социальных сетей или рассмотрите возможность сотрудничества с влиятельными людьми в социальных сетях в вашей нише, у которых уже есть аудитория.
Ключом к успешным продажам в социальных сетях является создание контента, который находит отклик у очень специфичной целевой аудитории. Ваш контент должен демонстрировать, что ваш бизнес разделяет взгляды и ценности ваших клиентов. Помните, что речь идет не только о публикации, но и о вовлечении: присоединяйтесь к обсуждениям, следите за тенденциями и отвечайте на прямые сообщения.
Ваша цель должна заключаться в построении постоянных отношений с потенциальными покупателями. Социальные продажи — это не только продажи, но и привлечение потенциальных клиентов и более широкий рост вашего бренда.
Каковы преимущества социальных продаж?
Есть Вот три основных преимущества стратегии социальных продаж:
1. Социальные продажи открывают новые рыночные возможности.
Покупатели (особенно представители молодого поколения), которые проводят больше времени в социальных сетях, с большей вероятностью будут взаимодействовать с контентом, размещенным на платформах. Они также чаще называют социальные сети важный фактор при совершении покупки. Вот почему продажи в социальных сетях — это надежная воронка продаж для брендов, надеющихся привлечь этих клиентов.
2. Он расскажет вам о ваших клиентах.
Ключевым аспектом социальных продаж является социальное прослушивание, процесс мониторинга социальных сетей с целью узнать больше о предпочтениях и поведении клиентов. Маркетинговые команды отслеживают, как потребители взаимодействуют с публикациями в социальных сетях и какой контент получает популярность в цепочках комментариев.
Команды по продажам могут отслеживать общественные обсуждения ваших продуктов или услуг, чтобы иметь возможность присоединиться к обсуждению. Если пользователи сообщают о проблемах или имеют вопросы о вашем продукте, вы можете предложить поддержку в режиме реального времени.
Даже если в разговорах в социальных сетях напрямую не упоминается ваш бизнес, активное прослушивание социальных сетей позволяет не отставать. с актуальными темами и дает вам возможность появляться в лентах пользователей.
?? Если у вас есть заинтересованные подписчики в социальных сетях, почему бы не спросить их мнение напрямую? Большинство социальных платформ имеют инструменты опроса, которые можно использовать для оценки интереса клиентов к потенциальным обновлениям продуктов или новым выпускам.
3. Социальные продажи повышают ценность вашего бренда.
Независимо от того, продвигаете ли вы свою компанию или свой личный бренд, продажи в социальных сетях позволяют вам играть в долгую игру и строить отношения с целевой аудиторией.
Как частные лица, так и клиенты B2B предпочитают розничных продавцов, с которыми у них уже есть отношения. Начните с публикации значимого контента и участия в искренних дискуссиях. Со временем вы создадите положительную репутацию среди своей аудитории.
Охватывайте клиентов, где бы они ни находились, с помощью Shopify
Shopify предлагает мощные инструменты, которые помогут вам продвигать и продавать товары. в Facebook, Instagram, TikTok, Google и YouTube из одного бэк-офиса. Совершайте продажи по нескольким каналам и управляйте всем из Shopify.
Изучите каналы продаж Shopify
10 популярных платформ и инструментов социальных продаж, доступных на Shopify
- Facebook & Instagram
- Social Connector
- Магазин Instagram и Магазин Facebook
- Pinterest
- Google & YouTube
- TikTok
- Instafeed
- Навигатор продаж
- TikTok & Insta Feed
- TagEmbed
Платформы социальных продаж предлагают инструменты для брендов, которые занимаются социальной коммерцией. Они позволяют пользователям публиковать и продавать товары на сайтах социальных сетей. Многие платформы социальных продаж оптимизированы для конкретных социальных платформ и содержат функции аналитики для отслеживания эффективности контента. Вот 10 популярных платформ социальных продаж на Shopify App Store.
1. Facebook & Instagram
Официальный Facebook & Приложение Instagram для Shopify позволяет подключить ваш магазин к обеим платформам социальных сетей и управлять заказами с панели администратора Shopify. Вы можете настроить покупки в приложении (включая оформление заказа), добавить пиксели отслеживания данных и создать рекламу. Приложение также предоставляет информацию о вашем наиболее эффективном контенте и продуктах, что поможет вам сосредоточиться на своих сильных сторонах.
2. Social Connector
Social Connector от CedCommerce — популярное стороннее приложение в магазине приложений Shopify. Он синхронизирует ваш магазин Shopify с Facebook, Instagram и другими социальными сайтами, используя преимущества того, как Meta унифицировала продажи на двух своих платформах. Приложение позволяет делать все: от планирования маркетинговых кампаний и сбора данных до проведения продаж и мониторинга запасов.
3. Магазин Instagram & Магазин в Facebook
Instagram Shop & Магазин Facebook от Biobiogo – это сторонний инструмент, позволяющий клиентам совершать покупки и платить, не покидая Instagram и Facebook. При продаже в Instagram используйте это приложение, чтобы добавлять призыв к действию к своим публикациям, планировать контент и автоматизировать ответы.
4. Pinterest
Pinterest позволяет вам связать свою учетную запись Pinterest с магазином Shopify и публиковать значки продуктов — интегрированную рекламу платформы. Благодаря интеграции вы можете синхронизировать весь каталог продуктов, чтобы каждый продукт можно было закрепить.
5. Google & YouTube
Google & YouTube от Google – это приложение Shopify, предназначенное для облегчения социальных продаж через Google Поиск и видео на YouTube. С помощью приложения товары из вашего магазина Shopify синхронизируются с Google Merchant Center, чтобы их можно было размещать в списках покупок Google и под соответствующими видеороликами.
6. TikTok
Нацельтесь на хэштег #TikTokMadeMeBuyIt с помощью Приложение TikTok для Shopify, созданное TikTok. Используйте приложение для создания рекламы на платформе и управления ею, а также синхронизируйте свой магазин Shopify с активностью в TikTok Shop — внутреннем инструменте продаж платформы.
7. Instafeed
Instafeed от Mintt Studio дает вам возможность публиковать контент из вашего магазина Shopify в Instagram. Вы можете использовать ролики Instagram, видеозаписи или фотографии для создания каналов Instagram, доступных для покупок.
8. Навигатор продаж
Навигатор продаж от LinkedIn предоставляет доступ к Индекс социальных продаж – собственный инструмент LinkedIn для составления профилирования, предназначенный для сбора информации о его обширной базе пользователей среди сотрудников и компании.
9. ТикТок и amp; Лента Insta
Также доступно в App Store, ТикТок и Insta Feed от CheckIt переносит ваш магазин Shopify в TikTok с помощью видеопотоков с возможностью покупок, демонстрирующих ваши продукты. Большая кнопка призыва к действию побуждает зрителей покупать товары, представленные в ваших видео.
10. TagEmbed
Вместо того, чтобы размещать витрину магазина Shopify в социальных сетях, добавьте социальный контент в свой интернет-магазин с помощью TagEmbed. Приложение позволяет встраивать на свой веб-сайт каналы социальных сетей и отзывы клиентов Google для повышения социальной устойчивости.
Часто задаваемые вопросы о платформах социальных продаж
Что являются примерами социальных продаж?
Социальные продажи – это форма онлайн-продаж, которая осуществляется в социальных сетях и на платформах, на которых размещается пользовательский контент. Когда вы продаете товары на Facebook, Instagram или TikTok, вы занимаетесь социальными продажами. Вы также можете использовать эти платформы для укрепления репутации своего бренда и привлечения потенциальных клиентов на ваш веб-сайт.
Как начать продажи в социальных сетях?
Чтобы начать продажи в социальных сетях, создайте бизнес-аккаунты на ведущих платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, TikTok и LinkedIn. Многие платформы позволяют вам продавать товары напрямую, но вы также можете направить клиентов на свой собственный веб-сайт. Инструменты социальных продаж интегрируют ваш интернет-магазин с каналами социальных продаж, поэтому вы можете управлять всем из одного места. Социальные продажи подразумевают постоянную публикацию контента, который привлекает вашу целевую клиентскую базу. Участвуйте в комментариях, отвечайте на прямые сообщения и сотрудничайте с влиятельными лицами для продвижения вашей продукции.
Каковы 5 критериев социальных продаж?
5 факторов социальных продаж:
- Создавайте: создайте бренд, демонстрирующий уникальность вашей продукции. . Это первый шаг к привлечению потенциальных клиентов в ваш профиль.
- Подключитесь. Общайтесь с нужной аудиторией. Используйте собственные или сторонние инструменты анализа социальных сетей, чтобы найти потенциальных клиентов, влиятельных лиц и другие аккаунты, имеющие отношение к вашей отрасли.
- Контент: делитесь ценным и актуальным контентом. Создание высококачественного контента помогает укрепить ваш авторитет в своей области.
- Общайтесь. Общайтесь со своими подписчиками. Отвечайте на комментарии, отвечайте на вопросы и участвуйте в обсуждениях. Это помогает завоевать доверие потребителей.
- Конверсия. Превратите взаимодействие в социальных сетях в продажи. Как только вы выстроите отношения и закрепите доверие, вы сможете вести своих потенциальных клиентов через воронку продаж. .