7 типов инструментов электронной коммерции для онлайн-бизнеса (2024 г.)

Инструменты электронной коммерции являются неотъемлемой частью успеха интернет-магазинов во всем мире, будь то универсальный конструктор веб-сайтов, аналитический плагин или программное обеспечение для корзины покупок.

Эти инструменты инструменты делают больше, чем просто помогают магазинам работать бесперебойно. Они также помогают бизнесу расти, идти в ногу с потребительским спросом и выделяться среди конкурентов.

Что такое инструменты электронной коммерции?

Инструменты электронной коммерции — это части программное обеспечение, такое как приложения, платформы и плагины, которые помогают владельцам бизнеса управлять своими интернет-магазинами.

Несмотря на то, что существует множество различных видов инструментов электронной коммерции, все они имеют общую цель: оптимизировать, организовать и автоматизировать процессы управления и развития интернет-магазина. Примеры включают в себя, среди прочего, конструкторы веб-сайтов с функцией перетаскивания, программное обеспечение управления запасами и инструменты аналитики.

Почему важны инструменты электронной коммерции?

Создание программного обеспечения, такого как мобильные приложения и корзины для покупок, с нуля может занять много времени и стоит дорого. Но с помощью надежного набора инструментов электронной коммерции вы можете эффективно создавать свой интернет-магазин и управлять им, сокращать расходы и зарабатывать больше денег.

С хорошим набором инструментов электронной коммерции вы сможете:

• Привлекайте больше клиентов в Интернете.
• Сделайте увлекательные покупки.
• Собирайте данные из первых рук для своих кампаний.
• Интегрируйте все свои инструменты.
• Интегрируйте все свои инструменты
• Помогите своему магазину продавать круглосуточно и без выходных.

Инструменты электронной коммерции буквально являются строительными блоками любого интернет-магазина. Если у вас интернет-магазин, вам нужно отслеживать множество движущихся частей: поддержка клиентов, маркетинг, логистика.

Владелец электронной коммерции может использовать одни из лучших инструментов, которые помогают организовывать повседневную бизнес-операцию магазина, например следить за тем, чтобы внутренние бизнес-операции выполнялись наряду с потребностями организации.

7 типов инструментов электронной коммерции

1. Платформы электронной торговли
2. Создание контента
3. Коммуникация и внутренняя организация
4. Продажи и логистика
5. Маркетинг
6. Аналитика 
7. Служба поддержки клиентов

Существует множество способов создания, управления и продвижения вашего веб-сайта электронной коммерции. Ниже приведены семь типов инструментов электронной коммерции, которые чаще всего используются онлайн-бизнесом.

1. Платформы электронной коммерции

Первым шагом к созданию интернет-магазина является выбор правильной платформы электронной коммерции. Платформа электронной коммерции по сути – это программное обеспечение, которое интернет-магазин использует для удовлетворения основных потребностей: от страниц товаров до выполнения заказов.

Ваша платформа влияет на покупки ваших клиентов. опыт. Он должен быть удобным, быстрым и надежным, чтобы обеспечить удобство покупок, что может напрямую влиять на удовлетворенность клиентов и процент возвратов.

Shopify – это универсальное решение. Платформа электронной коммерции, которая помогает онлайн-бизнесу начать работу. Предложения включают в себя надежный набор инструментов электронной коммерции, таких как конструктор веб-сайтов с платными и бесплатными темами, встроенные маркетинговые инструменты, помогающие создавать, проводить и анализировать кампании цифрового маркетинга, корзину покупок со 100 платежными шлюзами, и многоканальные продажи.

2. Создание контента

Создание контента для веб-сайта электронной коммерции может стать мощным способом повышения видимости. Это также довольно просто благодаря таким инструментам электронной коммерции, как следующие:

Canva

Canva – это инструмент электронной коммерции, который помогает командам (даже тем, у кого практически нет опыта) создавать эстетически привлекательные проекты. Будь то разработка фирменного стиля или просто создание вспомогательных изображений для вашего интернет-магазина, инструменты перетаскивания Canva позволяют легко создавать и делиться хорошо продуманными ресурсами.

WordPress

Не всем сайтам электронной коммерции нужен отдельный блог. Но для тех, кто это делает, подойдет система управления контентом, такая как WordPress может быть полезно. WordPress может помочь в разработке стратегии ведения блога для построения и развития отношений с клиентами, создания бренда и генерации постоянного трафика.

3. Коммуникация и внутренняя организация

Инструменты электронной коммерции также могут быть полезны для внутренней работы онлайн-бизнеса. Это может означать что угодно: от выделенного пространства для общения с сотрудниками до платформы для оптимизации задач управления проектами.

Slack

Платформа для обмена сообщениями, разработанная с учетом потребностей сотрудников, Slack позволяет вам и вашим сотрудникам общаться друг с другом в режиме реального времени. Это может повысить производительность удаленных сотрудников, особенно потому, что Slack позволяет командам организовываться, управлять друг другом и обсуждать ежедневные задачи.

Coda

Coda – это надежный инструмент повышения производительности, который помогает управлять различными аспектами вашего бизнеса, например маркетинговыми календарями и документами отслеживания. Его легко редактировать и настраивать, что делает его отличным инструментом для внутренней организации проектов. И в качестве дополнительного бонуса Coda предлагает пакет Shopify, который интегрируется с вашим магазином Shopify.

Monday.com

Monday.com — это гибкий и настраиваемый инструмент управления проектами, который автоматизирует рабочие процессы и централизует рабочие процессы в одном месте. Интернет-магазины могут использовать Monday.com, чтобы контролировать запасы, отслеживать важные показатели и многое другое.

4. Продажи и логистика

Продажи и логистика — важная часть ведения онлайн-бизнеса. Хотя некоторые платформы электронной коммерции предлагают эти инструменты как часть своих общих услуг, существует также несколько известных отдельных вариантов.

Shipwire

Shipwire — это глобальная платформа выполнения заказов, которая выполняет заказы напрямую потребителю, в розничную торговлю, и каналы прямой поставки. Благодаря интеграции с вашей существующей корзиной покупок и торговой площадкой Shipwire обеспечивает логистическую поддержку и обеспечивает доставку как по стране, так и за границу.

5. Маркетинг

Существует множество различных маркетинговых инструментов: от контент-маркетинга до платной рекламы. Среди вариантов:

Mailchimp

Информационные бюллетени по электронной почте – это мощный инструмент электронной коммерции: они обеспечивают прямой канал связи с клиентами и выделяют выделенное пространство для делитесь обновлениями, рекламными акциями и другой информацией.

Платформа электронной почты, например Mailchimp оптимизирует маркетинговый процесс, помогая создавать, отправлять и отслеживать маркетинговые кампании по электронной почте. Дополнительный бонус: Mailchimp интегрируется с Shopify, то есть синхронизирует ваши данные Shopify, включая данные о клиентах, продуктах и покупках, с Mailchimp.

Buffer

Обеспечение постоянного присутствия в социальных сетях – это простой способ повысить заметность вашего интернет-магазина. Buffer – это простая в использовании платформа управления социальными сетями. это упрощает для интернет-магазинов планирование контента в социальных сетях (через Facebook, X, Instagram и LinkedIn) заранее.

Ahrefs

Ahrefs – это инструмент SEO, который помогает оптимизировать ваш веб-сайт и повысить его популярность в Интернете. Вы можете использовать его для исследования ключевых слов для своего интернет-магазина, чтобы знать, сколько людей ищут товары, связанные с вашим бизнесом. Затем вы можете включить эти ключевые слова в страницы категорий, страницы продуктов, статьи в блогах и другие ресурсы на сайте, чтобы улучшить видимость в поиске.

6. Аналитика

Аналитика электронной торговли измеряет поведение пользователей, тенденции производительности и рентабельность инвестиций (ROI). Имея правильный инструмент, легче принимать обоснованные решения, которые потенциально могут увеличить продажи и сократить расходы.

Google Analytics

С помощью такого инструмента электронной коммерции, как Google Analytics, можно собирать информацию о вернувшихся посетителях, а также данные о реальных статистика времени, например: Сколько людей на сайте? Откуда трафик? Как посетители взаимодействуют с продуктами?

Оптимизируйте

Optimizely – это платформа цифрового взаимодействия, которая позволяет экспериментировать со сравнительными исследованиями, известными как A/B-тестирование, и доставлять персонализированные целевые сообщения посетителям сайтов электронной торговли. На практике это означает, что вы можете получить представление об эффективности ваших экспериментов и использовать эти данные, чтобы определить, какой контент будет (а какой нет) конвертироваться.

7. Служба поддержки клиентов

Инструмент электронной коммерции, который помогает поддерживать онлайн-покупателей на протяжении всего пути к клиенту, имеет решающее значение. В идеале вам нужна платформа поддержки клиентов, которая помогает удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.

Приобрести

Acquire помогает интернет-магазинам обеспечивать высококачественную поддержку клиентов, оптимизируя рабочие процессы и информацию о клиентах для агентов по обслуживанию клиентов. Думайте об этом как о едином опыте: представители службы поддержки клиентов могут видеть запросы по всем цифровым каналам в одном месте и решать проблемы более эффективно.

Zendesk

Zendesk — это популярная платформа поддержки клиентов и инструмент электронной коммерции, который объединяет все ваши заявки в службу поддержки из разных каналов — социальных сетей, электронной почты и чата — в одном месте. С помощью Zendesk можно встроить чат в свой сайт на платформе Shopify, легко получать доступ к соответствующим данным о клиентах и быстрее устранять неполадки в обращениях в службу поддержки.

Используйте инструменты электронной торговли в своих целях

Инструменты электронной торговли являются неотъемлемой частью успеха интернет-магазинов. С помощью используя подходящие инструменты электронной коммерции, вы можете создать привлекательный интернет-магазин, автоматизировать рабочие процессы, улучшить маркетинговые усилия и предложить отличную поддержку клиентов.

Если вам нужен один инструмент, который может делать все это, создайте магазин Shopify сегодня и присоединяйтесь к миллионам предпринимателей, открывающих собственные интернет-магазины.