Инструменты искусственного интеллекта (ИИ), такие как ChatGPT, радикально меняют способы нашего общения, обучения и решения сложных проблем в различных отраслях. Вот что такое ChatGPT, как он работает и как начать использовать его для поддержки своего малого бизнеса.
Что такое ChatGPT?
ChatGPT — это чат-бот на базе искусственного интеллекта. с помощью генеративной модели искусственного интеллекта GPT, сокращенно от «генеративный предварительно обученный трансформатор». GPT — это алгоритм машинного обучения, «обученный» на огромном массиве текстовых данных и использующий его для изучения шаблонов, грамматики, фактов и различных языковых нюансов для генерации естественных ответов на ввод пользователя (так называемых подсказок). ChatGPT и его базовая архитектура были разработаны исследовательской организацией в области технологий искусственного интеллекта OpenAI.
Как это работает ChatGPT работает?
Инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT, используют так называемую модель большого языка (LLM), модель ИИ, которая может предсказывать следующее слово в последовательности на основе предыдущих слов и строк слов, помогая ему имитировать понимание широкого спектра процессов и входных данных.
LLM отличаются от ранних моделей ИИ своей способностью к обучению. В то время как предыдущие системы ИИ требовали, чтобы инструкторы ИИ загружали предварительно классифицированные данные (процесс, называемый контролируемым обучением), LLM могут учиться на неструктурированной исходной информации. Это позволяет разработчикам обучать модели на все более обширных объемах исходных данных — отсюда и «большая» модель на большом языке.
Создатели GPT использовали комбинацию контролируемых и неконтролируемых методов обучения для разработки своего алгоритма. Во-первых, они, по сути, загрузил инструмент во весь общедоступный Интернет, позволив ему разработать статистическую модель, которую он использует для прогнозирования вероятности появления определенного слова в последовательности, и написать правила, которые измените эту статистическую модель на основе нюансов в заданном запросе.
Если пользователь запрашивает дорогу до магазина Walmart, например, в стиле поэта Уолта Уитмена, статистическая модель отдает предпочтение словам, словосочетаниям, образы и грамматические структуры, общие для работ Уитмена.
Затем разработчики GPT использовали подход, известный как обучение с подкреплением и обратной связью с человеком (RHLF), для точной настройки модели. В процессе тонкой настройки OpenAI использовались тренеры-люди для ранжирования ответов по качеству, внедрив модель вознаграждения, которая улучшила способность инструмента идентифицировать контекстуально соответствующие ответы.
OpenAI публично запустила инструмент искусственного интеллекта ChatGPT в ноябре 2022 года. Старая версия GPT модели, такие как GPT-3, имеют открытый исходный код, а это означает, что как технологию, так и лежащий в ее основе алгоритм можно свободно использовать, изменять и распространять. Самая последняя из нескольких итераций OpenAI, GPT-4, которая обеспечивает повышенную точность, понимание, эффективность и безопасность, доступна только платным подписчикам ChatGPT Plus.
Преимущества ChatGPT
ChatGPT может поддерживать ряд личных и деловых задач. Вот его основные преимущества:
ChatGPT работает быстро
Создание текста с помощью ChatGPT может сэкономить вам много времени. Инструмент может написать сообщение в блоге или резюмировать статью всего за несколько секунд. Для пользователей, которым срочно нужно срочно, членство в ChatGPT Plus предлагает приоритетный доступ и сокращение времени ожидания.
ChatGPT многоязычен
ChatGPT может создавать контент на более чем 50 языках. и переводите существующий контент, что делает его незаменимым, если вы работаете на многоязычных рынках или проводите международные исследования. Он также может писать код на более чем 15 языках программирования и помогать вам с вопросами по синтаксису кода.
ChatGPT предлагает бесплатный план
Бесплатная версия ChatGPT (которая использует GPT-3.5 LLM) позволяет неограниченный обмен сообщениями. Он ведет историю сообщений, что означает, что ChatGPT запоминает ваши предыдущие вопросы и может использовать эту информацию для улучшения своих ответов.
Платная версия (GPT-4) также предлагает доступ к инструментам создания изображений DALL-E и расширенным возможностям. анализ данных.
ChatGPT включает меры безопасности.
ChatGPT может оспаривать неправильные предпосылки и отказываться предоставлять небезопасный контент, например ответы, которые могут способствовать незаконным действиям. ChatGPT отвечает на эти вопросы, отказываясь помогать, рекомендуя безопасные и законные альтернативы или предоставляя доступ к ресурсам поддержки сообщества.
Ограничения ChatGPT
Конечно, ChatGPT не идеален. Помните об этих ограничениях, чтобы максимизировать преимущества и избежать ошибок:
ChatGPT может давать неправильные ответы
ChatGPT настолько точен, насколько точны его исходные данные, то есть он может предоставляют неверную информацию или отражают предвзятость исходных материалов. (OpenAI открыто заявляет об этом; мелким шрифтом под строкой подсказки написано: «ChatGPT может допускать ошибки. Подумайте о проверке важной информации».) Инструмент иногда пишет правдоподобно звучащие, но по сути бессмысленные ответы, а ответы также могут быть чрезмерно многословными.
ChatGPT также не ссылается на конкретные источники для обоснования своих утверждений, что затрудняет пользователям ChatGPT оценку достоверности ответов.
ChatGPT имеет ограниченный доступ к последним информация
ChatGPT обучен на данных, доступных до сентября 2021 года, и имеет ограниченный доступ к более свежей информации, поэтому не может сообщать о последних тенденциях или событиях.
В начале 2023 года OpenAI объявила о своем решении предоставить платным версиям ChatGPT доступ в Интернет в режиме реального времени — новую функцию, которая позволяет инструменту генерировать ответы на основе последней информации. Компания планирует распространить доступ к Интернету на все модели ChatGPT.
ChatGPT опирается на существующие знания.
ChatGPT может создавать уникальный контент, проводить мозговые штурмы и объединять информацию в новых. способами, но в конечном итоге ограничивается распознаванием и воспроизведением существующих шаблонов. Хотя этот инструмент может имитировать человеческий интеллект, он не может создавать новые знания или давать идеи, выходящие за рамки исходного материала.
Если ваша цель — расширить существующий объем человеческих знаний, ChatGPT может поддержать этот процесс, но он не сможет сделать это за вас.
Как получить доступ к ChatGPT
- Перейдите на веб-сайт OpenAI
- Зарегистрируйте учетную запись OpenAI
- Подтвердите свой адрес электронной почты
- Настройте свою учетную запись
- Начните использовать ChatGPT
Вот как настроить учетную запись и начать использовать ChatGPT.
1. Перейдите на веб-сайт OpenAI.
Перейдите на OpenAI.com, затем наведите указатель мыши на ChatGPT в главном меню и выберите «Попробовать ChatGPT». Вы также можете перейти непосредственно к инструменту, набрав Chat.openai.com в адресной строке.
2. Зарегистрируйте учетную запись OpenAI
Нажмите кнопку с надписью «Зарегистрироваться», введите свой адрес электронной почты и создайте пароль. Вы также можете зарегистрироваться, используя существующую учетную запись Google или Microsoft.
3. Подтвердите свой адрес электронной почты
Перейдите в свой почтовый ящик, откройте письмо от OpenAI и нажмите ссылку подтверждения, чтобы подтвердить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
4 . Настройте свою учетную запись
После того как вы подтвердите свой адрес электронной почты, вы можете начать использовать ChatGPT.
Чтобы настроить свою учетную запись, нажмите на свое имя пользователя, расположенное в левом нижнем углу. окна вашего браузера. Всплывающее меню позволяет настроить параметры и предоставить индивидуальные инструкции, которые помогут ChatGPT удовлетворить ваши потребности. OpenAI предлагает делиться информацией о вашем местонахождении, роде занятий, хобби и целях.
5. Начните использовать ChatGPT
Вы можете задавать вопросы ChatGPT, вводя их в текстовое поле в нижней части окна браузера. Оставьте отзыв, используя кнопку «палец вниз», расположенную под каждым ответом, или просто сообщите инструменту, соответствует ли данный ответ вашим потребностям.
Как использовать ChatGPT
ChatGPT — это гибкий инструмент . Вы можете использовать его для игр, сочинения музыки или выполнения ряда профессиональных и деловых задач. Вот несколько наиболее популярных вариантов использования для владельцев бизнеса:
Создание маркетингового контента
Используйте ChatGPT для быстрого создания маркетингового контента, такого как публикации в социальных сетях, блоги, или электронные письма. Вы также можете использовать его для переписывания контента для разных каналов публикации (например, для преобразования блога в маркетинговое электронное письмо), оптимизации существующего контента для поиска или проверки контента на наличие орфографических или грамматических ошибок.
ChatGPT также позволяет вы предоставляете параметры голоса и тона. Укажите тон или предоставьте ему исходные данные (например, свои собственные сообщения в блоге) и попросите его создать новый контент, используя тот же тон. Поскольку это относительно небольшой объем обучающих данных, будьте готовы пересмотреть контент, чтобы более точно отразить уникальный голос вашего бренда.
Оказать поддержку клиентов
Вы можете использовать сторонний плагин для интеграции ChatGPT в вашу платформу обслуживания клиентов. Обучите инструмент работе с информацией о компании и настройте его так, чтобы он отвечал на типичные вопросы клиентов и передавал сложные случаи члену вашей службы поддержки клиентов. Интеграция API на основе ChatGPT также может помочь с вводом данных и автоматизировать определенные задачи, такие как обновление профилей клиентов или создание заявок в службу поддержки.
Агенты по обслуживанию клиентов также могут использовать ChatGPT в качестве помощника с искусственным интеллектом. Инструмент может эффективно генерировать персонализированные и исчерпывающие ответы на запросы.
Обобщать контент
ChatGPT может обобщать статьи или отчеты, ускоряя процесс исследования за счет разделения сложных тем на несколько ключевых моментов. Обратите внимание, что инструмент не может получать информацию из URL-адресов или внешних баз данных, поэтому для использования этой функции необходимо вставлять контент непосредственно в приложение.
Он также не может читать сообщения длиной более 4096 символов, поэтому вы возможно, придется разделить более длинные части на несколько разделов.
Провести исследование рынка
GPT может предоставить информацию о размере рынка, его сегментах и демографических данных клиентов. Он также может выявлять проблемы, возможности и тенденции, подтверждать утверждения соответствующей статистикой и писать краткие обзоры исследований для сопровождения отчетов.
Имейте в виду, что бесплатная версия ChatGPT пока не имеет доступа к информации. обо всем, что произошло после сентября 2021 года, поэтому дополните исследование, чтобы выявить более свежие тенденции.
Часто задаваемые вопросы по AI ChatGPT
Каковы альтернативы ChatGPT?
Есть ли этические проблемы с ChatGPT?
Некоторые лидеры отрасли выразили обеспокоенность тем, что такие инструменты, как ChatGPT, предвещают развитие «опасно сильный ИИ ». Контент, созданный с помощью ChatGPT, также очень сложно идентифицировать: ведущие инструменты классификации — алгоритмы обнаружения искусственного интеллекта — генерируют высокий уровень ложноположительных и ложноотрицательных результатов.
Можно ли использовать ChatGPT для бизнеса?
Да. Вы можете использовать ChatGPT для бизнес-задач, таких как создание контента и исследование рынка. Вы также можете использовать интеграцию API на базе ChatGPT для ввода данных, автоматизации рабочих процессов и приложений обслуживания клиентов.