Что такое привлечение клиентов? Полное руководство на 2024 год

Когда дело доходит до онлайн-рекламы, Реклама в Facebook и Google Реклама входят в число крупнейших поставщиков платных услуг. трафика.

Но почти каждая социальная платформа, торговая площадка или поисковая система, о которой вы только можете подумать, предлагают возможность покупать рекламу, поэтому решение о том, какую из них использовать, зависит от понимания того, кто ваш клиент и где он находится. проводят время в Интернете.

Вот пример косметического бренда Glossier  использующего Facebook для поиска клиентов в Интернете.

Хотя каждая платная рекламная платформа имеет свои особенности, в основном все они взимают плату за показы пользователей (сколько раз было просмотрено ваше объявление), используя показатель под названием CPM (стоимость за тысячу показов).

Они также обычно позволяют рекламодателям выбирать, на кого они хотят ориентироваться, на основе демографических данных, интересов и других характеристик. Используя эти параметры таргетинга, предоставляемые платформой онлайн-рекламы. , вы можете сузить круг потенциальных клиентов и привлечь их с помощью платной рекламы.

Преимущества:

• Быстрый рост. Если вы хотите быстро масштабировать свой бизнес, некоторые утверждают, что самый быстрый способ сделать это — платить за трафик. Ваш бизнес гарантированно получит известность, и благодаря правильной стратегии и методам оптимизации компании могут это сделать. чтобы быстро увеличить свой бюджет и быстро привлечь клиентов.
• Возможности таргетинга. Одним из больших преимуществ платной рекламы является возможность выбирать, кому именно будут показываться ваши объявления. Например, с помощью рекламы в Facebook вы можете использовать таргетинг по интересам и поведению, чтобы охватить практически любую уникальную нишу в зависимости от поведения пользователей на платформе.

Потенциальные подводные камни:

• Дорого. Продолжается обсуждение рост цен за тысячу показов по сравнению с прошлым годом на популярных сайтах платформы онлайн-рекламы, такие как Facebook. Forbes сообщает, что расходы на рекламу в Facebook выросли на 89 %, а цена за тысячу показов в TikTok выросла на 92 %.
• Кривая обучения. Размещение платной рекламы — это не ракетостроение, но тонкостей платформы может быть достаточно, чтобы запугать тех, у кого нет опыта.

Подходит для:

• Бизнеса с ограниченным бюджетом. Большинство рекламных платформ не требуют авансовых платежей или минимальных затрат для доступа к своей аудитории, но это не так. это не значит, что они дешевые. Чтобы добиться успеха в платной рекламе, необходимо протестировать различные креативные варианты, аудитории и общую стратегию, чтобы получить прибыль, поэтому те, у кого есть деньги для инвестиций в маркетинг, получат выгоду в долгосрочной перспективе.
• Компании с креативными ресурсами. Одним из ключевых факторов успеха платной рекламы является наличие правильного креатива, который может привлечь новых клиентов в ваш бизнес. Если у вашего бренда есть архив фотографий, видео и текстов, которые могут успешно познакомить новых людей с вашим продуктом и превратить их в платежеспособных клиентов, возможно, вы захотите вложить в них немного денег.

2. Сотрудничайте с влиятельными лицами

Если у вас есть маркетинговый бюджет, один из самых быстрых способов представить ваш продукт или бренд соответствующей аудитории — заплатить кому-то, у кого есть подписчики в Интернете, за его продвижение для вас.

Маркетинг через влиятельных лиц (через инстаграмеров, ютуберов, блоггеров, тиктокеров и т. д.) стал популярной формой онлайн-рекламы, конкурируя даже с рекомендациями реальных друзей.

Успех влиятельного маркетинга предполагает поиск подходящих влиятельных лиц для продвижения вашего продукта. Задача состоит в том, чтобы определить тех, у кого есть активные, заинтересованные подписчики, которые будут заинтересованы в вашем продукте, а также творческие способности создавать контент, который хорошо отражается на вашем бренде.

Вот пример влиятельного маркетинга от Доу Ресницы. Влиятельный человек публикует свои истории в Instagram, чтобы повысить доверие к своим продуктам.

Преимущества: 

• Узнаваемость бренда. С сотнями тысяч или даже миллионы подписчиков, работа с крупными влиятельными лицами могут привлечь людей в вашу воронку привлечения клиентов за счет узнаваемости бренда. С помощью маркетинга влияния вы платите не только за привлечение новых клиентов, но и за то, чтобы ваш продукт был представлен более широкой аудитории, поэтому, когда они будут искать ваш конкретный продукт на рынке, это будет в центре внимания.
• Таргетинг на нишу. Микровлиятельный человек, обычно человек с меньшим количеством преданных подписчиков, может предоставить компаниям, предлагающим нишевые продукты, немедленный доступ к соответствующей онлайн-аудитории. Работа с этими микроинфлюенсерами обычно обходится дешевле, и имеют лучшие показатели взаимодействия. Это означает, что ваш спонсируемый контент с большей вероятностью будет замечен их подписчиками и приведет к более высокому коэффициенту конверсии клиентов.

Потенциальные ловушки:

• Отслеживание рентабельности инвестиций. Одним из недостатков использования влиятельных лиц в качестве платного маркетингового канала является отсутствие обширного отслеживания, которое большинство социальных платформ имеют спонсорскую поддержку. С помощью Shopify Collabs вы можете легко отслеживать эффективность партнерской кампании из панели администратора Shopify. Хотя другие платные рекламные платформы могут отслеживать тех, кто просматривает ваши объявления или нажимает на них, большинство публикаций влиятельных лиц необходимо отслеживать с помощью ссылок UTM, кодов скидок и других творческих механизмов. Не отслеживая их намеренно, вы рискуете не знать, привело ли спонсорство к продажам или нет.
• Авансовые платежи. Существуют различные платформы и experts , которые помогут связать ваш бренд или компанию с влиятельными лицами, которые будут продвигать ваш продукт. В большинстве случаев автор просит авансовый платеж в виде денег или пожертвования продукта.

Подходит для: 

• Продукты, требующие демонстрации. Допустим, у вас есть новый инновационный продукт, с которым средний потребитель не знаком. Работая с влиятельными лицами, вы можете попросить их протестировать, продемонстрировать или предоставить подтверждение вашего продукта, которым можно будет поделиться в Интернете, чтобы убедить потенциальных клиентов.
• Модные бренды или продукты. Часто влиятельных лиц ценят за их способность открывать для себя новые продукты или тенденции, будь то мода, еда или технологии. Если у вашего бизнеса или бренда есть этот «крутой» фактор, обращение к влиятельному лицу с возможностью рекламировать ваш продукт может быть более привлекательным.

3. Запускайте маркетинговые кампании по электронной почте.

Привлечение потенциальных клиентов часто является первым шагом на пути к привлечению клиентов. Привлечение потенциальных клиентов включает в себя сбор информации от потенциальных клиентов с целью их развития или перенацеливания с помощью рекламы, чтобы в конечном итоге превратить их в клиентов. В конце концов, большинство посетителей вашего сайта, впервые зашедших на ваш сайт, вероятно, не будут покупать сразу.

Сбор адресов электронной почты рассматривается как единое целое из лучших инвестиций в лидогенерацию для привлечения клиентов, поскольку электронный маркетинг приносит бизнесу доход.

Существует множество способов создания списка адресов электронной почты: от привлечения платного трафика до страница с формой для сбора электронной почты, предлагающая приветственную скидку на вашем веб-сайте для новых подписчиков.

100% Pure использует всплывающее окно веб-сайта для сбора электронных писем и связи с подписчиками. Отчеты бренда обеспечивает 20 % дохода от электронной почты.

После создания списка адресов электронной почты вы можете запускать кампании по электронной почте и настраивать автоматические электронные письма для отправки целевых сообщений в ваш список через службы маркетинга по электронной почте, такие как Klaviйо. Эти электронные письма можно персонализировать и активировать на основе поведенческих данных, чтобы помочь вам превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Преимущества:

• Регулярный доход. Одним из самых больших преимуществ создания списка адресов электронной почты является то, что он дает вам возможность работать с клиентами в течение длительного периода времени, увеличивая пожизненную ценность каждого привлеченного клиента. После сбора электронной почты вы можете настроить автоматизацию электронной почты, чтобы продолжать привлекать клиентов и рекомендовать новые продукты.
• Данные о клиентах. Помимо привлечения потенциальных клиентов, список адресов электронной почты также может помочь вам найти новых потенциальных клиентов, используя «похожую аудиторию». Похожие аудитории – это инструмент, предоставляемый рекламными платформами, такими как Facebook и Google, с помощью которого рекламодатель может загрузить собранные им электронные письма в формате CSV, чтобы найти пользователей, которые «похожи» на существующих потенциальных клиентов компании.

Потенциальные подводные камни:

• Скорость выполнения. Поскольку спам-фильтры становятся все более изощренными, брендам становится все труднее доставлять ваши электронные письма в чей-то почтовый ящик. Персонализация рассылок по электронной почте и следование рекомендациям по дизайну электронных писем могут помочь повысить эффективность ваших кампаний.
• Письма низкого качества. Хотя большой список адресов электронной почты звучит великолепно, качество всегда важнее количества. Хотя некоторые тактики привлечения электронных писем могут работать, важно проанализировать коэффициент конверсии из каждого источника электронной почты, чтобы убедиться, что вы получаете качественных потенциальных клиентов. Один из способов снизить расходы на маркетинг по электронной почте — регулярно очищать список тех, кто не открывал от вас электронные письма в течение длительного времени, также известный как «список незаинтересованных лиц».

Подходит для:

• предприятий, производящих несколько потребляемых продуктов. Если ваш продукт является расходным и поэтому требует пополнения (например, кофе) или если у вас есть линейка дополнительных продуктов (например, одежда), электронная почта может стать вашим крупнейшим источником регулярного дохода.
• Выпуск новых продуктов. Если вы все еще находитесь на стадии разработки продукта при создании своего бизнеса, сбор электронных писем может помочь вам подготовиться к успешному запуску.

4. Запустите реферальную программу

Личная рекомендация от кого-то из ваших знакомых имеет большое значение. Люди доверяют тем, кого знают, поэтому, когда друг советует им попробовать новый продукт или бренд, они слушают.

Чтобы использовать рекомендации в качестве новой стратегии привлечения клиентов, выбор зависит от владельца бизнеса. чтобы этим постоянным клиентам было легче привлекать своих друзей.

Этого можно достичь, создав реферальную программу, в которой ваши существующие клиенты будут получать вознаграждение каждый раз, когда они привлекут кого-то нового к покупке у вашей компании.&nbsp ;

Приложения, подобные ReferralCandy, LoyaltyLion и Smile.io предлагает способы побудить клиентов приглашать друзей через маркетинговые электронные письма, скидки и стимулы как для клиента, так и для его нового сотрудника.

Например, Реферальная программа Skin O2 поощряет клиентов приглашать друзей для получения купонов.

Преимущества:

• Низкая стоимость. Поскольку личные рекомендации очень эффективны, использование реферальной программы обычно рассматривается как недорогая форма привлечения новых клиентов. приобретение. Плата, связанная с созданием программы, включает подписку на приложение реферальной программы и скидки, предоставляемые новым привлеченным клиентам.
• Повторные покупки. Часто, когда клиент приглашает друга, он получает небольшой бонус, например, код скидки на следующую покупку. Это создает дополнительное преимущество, заключающееся в поощрении повторных покупок от существующих клиентов, — дополнительный прирост дохода, который может помочь сделать вашу реферальную программу еще более прибыльной.

Потенциальные подводные камни: 

• Низкая вовлеченность. Нет никакой гарантии, что ваши клиенты захотят участвовать. Если ваши клиенты не получили хорошего обслуживания от вашей компании или не настолько влюблены в ваши продукты, чтобы рекомендовать их, реферальная программа может оказаться для вас неподходящим каналом привлечения клиентов.
• Организация и отслеживание. Поскольку реферальные программы могут включать в себя создание вознаграждений для клиентов, отслеживание тех, кто пригласил клиентов, и даже начисление баллов лояльности для каждого клиента, поддержание организованности является важной частью обеспечения бесперебойной работы программы.

Подходит для:

• Компаний с существующими клиентами. Само собой разумеется, что для успешного ведения бизнеса реферальная программа, бизнес должен иметь существующую клиентскую базу для работы. Если у вас мало существующих клиентов, их рекомендации могут даже не покрыть затраты на создание реферальной программы.
• Компании с постоянными клиентами. Хотя каждый бизнес хочет иметь лояльные, заинтересованные клиенты, которые хотели бы поделиться вашей продукцией со своими друзьями, не все стратегически предназначены для этого. Хорошее обслуживание клиентов, быстрая доставка и простой возврат — все это помогает привлечь больше лояльных клиентов, которые готовы рекомендовать своих друзей.

5. Инвестируйте в традиционную рекламу

Harvard Business Review сообщает, что компании, ориентированные на потребителя, лидируют в переходе к традиционной рекламе, прогнозируя увеличение расходов на 11,7 % за следующие 12.

Благодаря повсеместному распространению медийной рекламы потребителям стало легче игнорировать усилия цифрового маркетинга или отказаться от них с помощью блокировщиков рекламы. Традиционные средства массовой информации, от небольших проектов, таких как печатные листовки до рекламных щитов и даже телевизионной рекламы, могут стать хорошим способом диверсифицировать каналы привлечения клиентов и охватить новую целевую аудиторию.

В то же время технологии позволили значительно улучшить как затраты, так и доступность традиционных методов рекламы для малого бизнеса. Теперь есть такие приложения, как Touchcard, которые могут подключаться к вашему интернет-магазину и использовать клиента данные для отправки физических открыток вашим потенциальным клиентам.

Преимущества:

• Потребительское доверие. Доверие. То, что потребители используют цифровую рекламу, со временем увеличилось, особенно по мере того, как все более известные бренды начинают проводить онлайн-кампании. Однако печатная и телевизионная реклама по-прежнему лидирует среди рекламных каналов, которым потребители доверяют больше всего.

Потенциальные подводные камни: 

• Отслеживание. Обратной стороной такого широкого охвата традиционной рекламы является отсутствие точного отслеживания, которое существует в цифровых каналах. При проведении печатной или телевизионной кампании, вероятно, не всегда возможно узнать точную рентабельность инвестиций в кампанию, поскольку те, кто просматривает или предпринимает действия после просмотра вашей рекламы, не «подготавливаются», как при непосредственном посещении вашего веб-сайта.
• Первоначальные инвестиции. Бюджетные обязательства и отсутствие гибкости, присущие традиционной рекламе, часто считаются рискованными. Цифровая программная реклама позволяет компаниям менять направления и реинвестировать на основе результатов своих кампаний в реальном времени и узнавать, что работает при меньшем бюджете. Если вы сначала не протестировали свое маркетинговое сообщение в более гибкой среде, первоначальные инвестиции в традиционные средства массовой информации могут привести к неутешительным результатам.

Подходит для:

• Местный бизнес. Поскольку за традиционную рекламу взимается значительная первоначальная плата, эффективность этих каналов может быть достигнута за счет рекламы в местных печатных изданиях, на телевидении и радио. Если ваш бизнес доступен только в определенном штате или предназначен для местной аудитории (например, прославление спортивной команды города), реклама в местных СМИ может вознаградить вас недорогим охватом, но при этом оставаться высокоцелевой.
• Компании с дорогими продуктами. Средняя стоимость заказа играет важную роль, когда речь идет о дорогих носителях. Если стоимость вашего заказа высока и ваша прибыль высока, риск расходов на высокобюджетную традиционную рекламу может быть компенсирован необходимостью меньшего количества покупок, чтобы получить прибыль.

6. Улучшите свою видимость в поисковых системах

При поиске продукта или услуги многие потребители начинают поиск с Google. Создание контента веб-сайта, который помогает вашему бренду появляться в результатах поиска Google по релевантным запросам, называется SEO или поисковой оптимизацией.

Выполнение исследование ключевых слов и внедрение полученных результатов в стратегию содержания страниц вашего веб-сайта и блога может помочь вам подняться в рейтинге Google, привлекая на ваш сайт поисковый трафик, наполненный потенциальными клиентами.

Inkbox занимает первое место по категории «временные татуировки», термин, который ежемесячно ищут более 246 000 раз. Вы можете себе представить, какой пассивный, целенаправленный трафик он генерирует для своего веб-сайта каждый день.

Преимущества: 

• Пассивный, органический трафика. Каждую секунду, более 99 000 запросов вводится в поисковую систему Google, что делает ее самый посещаемый сайт в сети. Если вы сможете оптимизировать свой веб-сайт и контент для достижения этой цели, вы сможете охватить небольшой процент тех, кто ищет продукты в вашей нише, и успешно привлечь их в качестве клиентов.
• Evergreen. SEO часто называют источником «вечнозеленого» трафика, поскольку контент, созданный и опубликованный несколько месяцев или даже лет назад, может продолжать занимать первые позиции на первой странице Google и привлекать трафик на ваш сайт. Хороший кусок вечнозеленого контента может привлечь на ваш сайт новый трафик без необходимости постоянно платить за каждого нового посетителя.

Потенциальные подводные камни: 

• Медленный рост. Если вы хотите показываться первыми в результатах поиска Google, вы можете заплатить с помощью Google Рекламы и стать первыми, кого увидят рекламные ссылки. Однако, если вы стремитесь органично появляться на первой странице, Google может потребоваться время и терпение, чтобы признать ваш веб-сайт авторитетным источником.
• Конкуренция. Даже Хотя термин «временные татуировки» ежемесячно ищут более 30 000 человек, Google отображает по нему более 237 миллионов результатов. Определенные ниши являются высококонкурентными, когда дело доходит до поискового рейтинга, что может затруднить ранжирование на первой странице. Такие инструменты, как Ubersuggest и Ahrefs может помочь вам понять уровень конкуренции по различным поисковым запросам и ключевым словам и предложить идеи для менее конкурентоспособных альтернатив.

Подходит для:

• Те, кто готов играть в долгую игру. Правильно выполненная SEO — измеримый и надежный источник органического трафика, но для достижения успеха требуются последовательные усилия и постоянное обучение. Алгоритм Google подвержен изменениям, и для того, чтобы этот канал работал, необходимо быть в курсе новейших стратегий как с технической, так и с творческой стороны SEO.
• Создатели контента. Хотя SEO может показаться довольно техническим, широко известно, что качество контента веб-сайта, удовлетворяющее поисковые запросы, играет решающую роль в его способности ранжироваться в результатах поиска Google. Умение хорошо писать и придумывать креативные идеи контента, соответствующие вашему исследованию ключевых слов, может помочь повысить рейтинг вашего контента среди конкурентов.

Сосредоточившись на SEO, вы сможете улучшить рейтинг вашего продукта или услуги в поисковых системах, что сделает вас более заметным для вашей потенциальной и существующей клиентской базы. Используйте отраслевые ключевые слова, а также обратные ссылки с авторитетных веб-сайтов, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда.

7. Сосредоточьтесь на привлечении аудитории