Как продавать в Интернете: начните за 9 простых шагов (2024 г.)

Интернет-продажи имеют неограниченный потенциал. Вы продаете товары или услуги кому угодно и где угодно и развиваете прибыльный бизнес с любым (или минимальным) участием, которое пожелаете.

Но вы не можете просто щелкнуть пальцами, чтобы добиться этого: вы Вам нужно будет найти идею для своего онлайн-бизнеса, создать веб-сайт и многое другое, прежде чем вы будете готовы приносить стабильный доход. К счастью, именно здесь и пригодится это руководство. Далее вы найдете девять шагов, которые необходимо выполнить, чтобы продавать через Интернет.

9 простых шагов, чтобы начать продавать в Интернете

1. Найдите нишу или конкурентную точку зрения
2. Определите свою целевую аудиторию
3. Решите, какие продукты продавать
4. Создайте интернет-магазин
5. Выберите каналы продаж
6. Настройте обработку платежей
7. Выберите способы доставки
8. Продвигайте свои продукты
9. Постоянно улучшайте свои услуги

1. Найдите нишу или конкурентный подход

Поскольку так много предпринимателей имеют собственные интернет-магазины, вам нужно что-то, что выделяло бы ваш новый бизнес среди других. Выберите интересующую вас нишу, а затем найдите продукты, пользующиеся большим спросом  вы сможете продавать в ней по высокой цене.

Изучите конкурентов

Кто ваши конкуренты за внимание целевой аудитории? Найдите их с помощью конкурентного исследования. Посмотрите на их маркетинговую стратегию, аудиторию и цены. Используйте то, что они делают хорошо, чтобы вдохновить свой собственный бизнес в области электронной коммерции.

Оцените свою идею

Вероятно, самая сложная часть онлайн-продаж — это принятие решения о бизнес-идее. Независимо от того, управляете ли вы своим магазином дома, по совместительству или в качестве творческой точки, найдите идею, прежде чем переходить к следующему этапу продаж через Интернет.

Напишите бизнес-план

Вы знаете, что продаете и с кем конкурируете. Поместите эту информацию в бизнес-план. Это документ, в котором описывается суть вашей компании, а также ее заявление о миссии, конкурентный анализ и маркетинговая стратегия.

2. Определите свою целевую аудиторию

Ваша целевая аудитория — это тип людей, которым вы продаете товары в Интернете. Выявите их с помощью опросов и анализа конкурентов, а также создайте образ покупателя, ориентированный на них.

Проведите опросы клиентов

Опросы клиентов позволяют вам проникнуть в их сознание. вашего идеального клиента. Проводите викторины, индивидуальные тесты на удобство использования и групповые сеансы обратной связи, чтобы выяснить желания и потребности вашей целевой аудитории.

Оцените аудиторию конкурента

Когда вы начинаете продавать продукты онлайн вам придется убедить аудиторию конкурента покупать у вас. Раскройте личность клиентов , которым они продают и продвигают их, посредством конкурентного анализа. Используйте уникальное ценностное предложение, которое выделяет вас среди других.

Создайте образ покупателя

Думайте о персонаже покупателя как о персонаже. вы создаете, чтобы подробно описать черты вашего идеального клиента. В каждом профиле покупателя укажите его болевые точки, интересы, хобби, демографические данные и должность. Обратитесь к ним, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужных людей (тех, кто с наибольшей вероятностью купит) в своих маркетинговых кампаниях.

3. Решите, какие продукты продавать.

Как только вы определились со своей нишевой идеей и аудиторией, которой планируете ее продавать, пришло время выяснить, какой именно продукт вы будете продавать. Вам нужно будет найти производителя для этого продукта или выбрать путь частной торговой марки? Будете ли вы запускать один продукт или линейку продуктов? Ваш выбор во многом повлияет на успех вашего интернет-магазина.

Бизнес-модель — это основа вы используете для продажи товаров в Интернете. На выбор предлагаются различные модели, в зависимости от того, сколько денег вам нужно инвестировать, типа продукта, который вы продаете через Интернет, и от того, хотите ли вы заниматься хранением и выполнением запасов.

Найдите подходящее решение. востребованный продукт

Чем более востребован ваш продукт, тем легче будет найти потенциальных клиентов, желающих его купить. Независимо от того, занимаетесь ли вы прямой поставкой или продаете напрямую потребителям, востребованный продукт гарантирует, что вы не будете тратить время на продвижение продуктов, которые люди не будут покупать.

Оцените свои продукты

Высокая рентабельность означает, что вы покупаете товары намного дешевле, чем продаете их в Интернете. Но это еще не все, чтобы наклеить произвольную цифру на вашу продукцию. На вашу клиентскую базу сильно влияет цена. Сделайте это правильно с помощью исследований и анализа, чтобы не отпугнуть их.

4. Создать интернет-магазин

Интернет-магазин позволяет покупателям покупать у вас товары через Интернет с помощью веб-браузера или мобильного приложения. Если у вас ограничен бюджет и вы планируете проверить идею своего продукта, прежде чем покупать интернет-магазин, попробуйте предложение более начального уровня, например Стартовый план Shopify, где вы получите доступ ко всем инструментам, которые вам нужны. нужно продавать за ежемесячную плату в размере 5 долларов США.

Сравнить платформы электронной коммерции

• Shopify и BigCommerce
• Shopify против Commerce Cloud
• Shopify против Lightspeed
• Shopify против Magento
• Shopify против Prestashop
• Shopify против Squarespace
• Shopify против Webflow
• Shopify против Wix
• Shopify против WooCommerce
• Shopify против WordPress

Создавайте необходимые страницы

Как только у вас появится доменное имя, вы захотите приступить к созданию страниц своего магазина.

Люди ищут конкретную информацию, прежде чем доверить свои деньги интернет-магазину. Сюда входят ваша страница продукта, категория, страница информации, страница контактов и часто задаваемые вопросы. Убедитесь, что они у вас готовы к использованию, прежде чем интернет-покупатели смогут их найти.

Оптимизируйте процесс оформления заказа

Люди покидают свои онлайн-корзины&nbsp ;по нескольким причинам. Углубитесь в наиболее распространенные причины и устраните их с помощью оптимизации оформления заказа. Когда клиенты совершают покупки через веб-сайт электронной коммерции, оптимизированный для оплаты черезShop Pay, ритейлеры видят, что коэффициент конверсии увеличивается на целых 50 %. А поскольку для завершения транзакции требуется всего один клик, это обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов.

Управляйте запасами

Знаете ли вы, сколько у вас инвентаря доступно для продажи? ? Освоение управления запасами является одной из самых больших проблем для ритейлеров, особенно если вы продаете товары в Интернете по нескольким каналам. Найдите систему управления запасами, которая объединяет данные из всех каналов и не позволяет отсутствию товаров направлять клиентов к конкурентам.

5. Выберите каналы продаж

Канал продаж  — это платформа, которую вы используете для продажи товаров онлайн-покупателям. Вот как определить, какие из них вам следует использовать.

Интернет-магазин

Ваш собственный веб-сайт – это прямой путь для людей к покупке вашей продукции. Вы не только сохраните высокую прибыль, поскольку сведете к минимуму долю посредников, но и соберете данные о клиентах, чтобы углубить отношения и заложить основу для будущей персонализации. Точно знайте, кто и что покупает, когда заказ поступает через ваш собственный интернет-магазин.

Интернет-торговые площадки

Если ваш интернет-магазин похож на автономный обычный магазин, продажи в Интернете маркетплейс похож на установку киоска в торговом центре: это способ привлечь новую аудиторию в дополнение к вашим собственным прямым каналам. К ним относятся сайты онлайн-торговли, такие как:

• Amazon
• Etsy
• Craigslist
• Poshmark
• Ruby. Lane
• Торговая площадка Facebook

Привлекайте этих покупателей, размещая там свои товары, выставленные на продажу. Просто имейте в виду, что каждая торговая платформа взимает комиссию за транзакцию при совершении продажи. Некоторые могут также взимать плату за листинг. Снизьте риск, добавив онлайн-торговую площадку в качестве вторичного канала продаж, а не основного.

Ресурсы:

• Стоит ли прямая поставка на Walmart Marketplace?
• Как заработать на Amazon (8 проверенных способов)
• Как успешно продавать на Etsy
• Руководство для начинающих по продажам на eBay: список, управление и продажа ваших товаров через Shopify

Социальная коммерция

Пользователи социальных сетей полагаются на свои любимые платформы при покупке продуктов, взаимодействии с брендами и обмене рекомендациями по продуктам. Активно пользуйтесь любимыми платформами своих клиентов, чтобы увеличить продажи своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Вы можете продавать свой товар везде: от Instagram до TikTok и Pinterest. .

B2B или оптовая продажа

Оптовая торговля происходит, когда вы продаете товары другому розничному продавцу, обычно оптом и по более низкой цене. Это хорошая стратегия, позволяющая увеличить продажи без увеличения маркетинговых расходов, выйти на новые рынки с меньшим риском и использовать другие бренды для продажи своей продукции через Интернет. Вот как найти оптовый рынок, где вы сможете продавать свой товар.

6. Настройка обработки платежей

Процессор платежей позволяет принимать оплату при продаже через Интернет. Он переводит средства со счета вашего клиента на ваш торговый счет, обеспечивая безопасность и шифрование конфиденциальной информации на протяжении всего процесса.

Дебетовые или кредитные карты – это самые популярные способы оплаты для онлайн-покупателей . Принимайте кредитные карты на витрине своего интернет-магазина, чтобы привлечь этих клиентов. При использовании этого способа оплаты ваша платформа электронной коммерции запрашивает авторизацию у банка клиента, который одобряет (или отклоняет) транзакцию и переводит средства на ваш торговый счет.

Цифровые кошельки

Клиенты могут платить для онлайн-покупок без необходимости каждый раз вводить полный номер кредитной карты. Цифровые кошельки, такие как Shop Pay, хранят данные кредитной карты клиента. Они могут совершать покупки всего за несколько кликов, что сводит к минимуму трудности и повышает коэффициент конверсии.

7. Выберите способ доставки.

Современные клиенты требуют бесплатной и быстрой доставки; многие отказались бы от онлайн-покупки, если бы доставка не оправдала их ожиданий. Они также хотят, чтобы бренды были более устойчивыми. С помощью приложения Planet клиенты могут выбрать вариант доставки с нулевым выбросом углерода по цене от 3,5 до 15 центов за заказ.

Доставка внутри страны

Доставка онлайн заказы покупателю в одной стране обходятся дешевле, чем доставка по всему миру. Тем не менее, оценка различных курьеров, упаковочных материалов и зон доставки может снизить расходы и, следовательно, увеличить вашу прибыль, одновременно повышая удовлетворенность клиентов.

Международная доставка

Как доставить посылки клиентам на другом конце пути мир? Используя стратегию международной доставки, вы можете решить, куда вы будете отправлять, правила и положения этой страны, а также расходы, связанные с доставкой продукта в руки трансграничного клиента.

Омниканальное выполнение

Выполнение электронной торговли описывает, как вы выбираете, упаковываете и отправляете заказы своим клиентам. Вы можете управлять выполнением заказов самостоятельно, работать с поставщиком прямой поставки или нанять стороннего партнера по логистике.

8. Продвигайте свои продукты

Как только вы узнаете, что вы продаете и как клиенты это получат, распространите информацию о своих продуктах с помощью маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Продвижение в социальных сетях

Распространяйте информацию о своих продуктах на платформах социальных сетей, которые использует выбранная вами аудитория. Создавайте высококачественный контент, экспериментируйте с изображениями и видео и регулярно общайтесь с подписчиками. Используйте встроенные функции социальной коммерции, чтобы делиться с пользователями опытом покупок в приложении, не покидая платформу.

Запускайте платные рекламные кампании

Реклама увеличивает шансы охватить вашу целевую аудиторию. Независимо от того, есть ли у вас бюджет для инвестиций или вы предпочитаете бесплатные рекламные сайты, разработайте рекламную стратегию для продвижения продуктов, которые вы продаете в Интернете.

9. Постоянно улучшайте свои услуги

Люди с предпринимательским мышлением всегда стремятся к совершенствованию. Когда вы будете готовы к масштабированию, постоянно совершенствуйте внутренние операции и ассортимент продукции, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Автоматизируйте трудоемкие задачи

Владельцы малого бизнеса каждый день тратят часы на работу над своим бизнесом. неделя. По мере вашего роста автоматизируйте задачи, на которые вы тратите больше всего времени. Используйте это свободное время для более эффективных занятий, которые помогут вашему бизнесу масштабироваться.

Экспериментируйте с личной торговлей

Свяжитесь с онлайн-бизнесом лично, посещая местные мероприятия. Разместите временный магазин или используйте свой обычный магазин, чтобы клиенты могли совершать покупки онлайн и забирать товары в магазине. Shopify POS   предоставляет вам единый источник достоверной информации, объединяя данные о розничных продажах, запасах и профилях клиентов между обоими каналами продаж.

Советы по онлайн-продажам

1. Оптимизируйте свой веб-сайт для удобства пользователей
2. Инвестируйте в SEO
3. Сотрудничайте с влиятельными лицами
4. Создайте список адресов электронной почты
5. Предлагайте варианты «купи сейчас, плати потом».
6. Используйте высококачественные изображения и описания</ li>
7. Предлагайте отличное обслуживание клиентов
8. Используйте социальное доказательство
9. Создайте стратегию контент-маркетинга

1. Оптимизируйте свой веб-сайт для удобства пользователей.

Ваш веб-сайт – это витрина интернет-магазина. Он должен быть таким же привлекательным и удобным для пользователя, как и обычный магазин. Удобная навигация, четкие описания продуктов, высококачественные изображения, быстрая загрузка и простой процесс оформления заказа являются ключевыми факторами для продажи продуктов через Интернет. Отличный UX-дизайн может снизить количество брошенных корзин и повысить конверсию.

Shopify предлагает более 100 оптимизированных тем веб-сайтов, известных как Темы Shopify.

2. Инвестируйте в SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это долгосрочная маркетинговая стратегия, повышающая ваши шансы появиться в результатах поиска вашей целевой аудитории. От исследования ключевых слов до создания обратных ссылок: следуйте практикам SEO, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые уже ищут товары, которые вы продаете в Интернете.

3 . Сотрудничайте с влиятельными лицами

Влиятельные лица, даже микровлиятельные лица, могут привлечь тысячи долларов от онлайн-продаж в вашем интернет-магазине. Найдите и сотрудничайте с влиятельными лицами на любимой платформе вашего идеального клиента — будь то Instagram или TikTok — и используйте лояльность их аудитории для увеличения продаж.

4. Создайте список адресов электронной почты

Электронная почта — это единственная прямая связь, которая у вас есть с клиентами. Поощряйте людей подписаться на вашу рассылку и регулярно присылать им контент, например обучающие видеоролики или сообщения о брошенных корзинах.

В отличие от платформ социальных сетей, которые могут ограничить ваш контент в любой момент. Благодаря маркетингу по электронной почте вы всегда сможете добраться до самого священного виртуального места ваших клиентов: их почтового ящика.

5. Предлагайте варианты «Купи сейчас, заплати позже».

Купи сейчас, заплати потом – это способ оплаты, который позволяет покупателям оплачивать свои покупки в рассрочку. Включите эту функцию в своем интернет-магазине с помощью такого провайдера, как Оплата в рассрочку. Вы охватите миллионы людей, которые используют BNPL для покупки товаров в Интернете.

6. Используйте высококачественные изображения и описания.

Покупатели не могут физически прикасаться к товарам в Интернете, поэтому вам нужно предоставить качественные фотографии с разных ракурсов и подробные описания. Это дает покупателям четкое представление о том, что они покупают, и помогает снизить возврат.

7. Предлагайте отличное обслуживание клиентов.

Превосходное обслуживание клиентов – это сильное преимущество при продаже товаров через Интернет. Это включает в себя быстрое реагирование на запросы, удобный возврат и обмен, а также быстрое решение любых возникающих вопросов.

8. Используйте социальное доказательство.

Точки социального доказательства, включая отзывы клиентов, отзывы, рейтинги и пользовательский контент, имеют решающее значение при покупках в Интернете. Это мощные инструменты убеждения, способствующие покупкам, поскольку люди доверяют опыту и мнению других.

9. Создайте стратегию контент-маркетинга.

Контент-маркетинг может служить нескольким целям:

• Он помогает построить ваш бренд
• Он сделает вас экспертом в своей области.
• Он привлекает трафик на ваш сайт.

Вы можете использовать самые разные типы контента: блоги, видео, подкасты, информационные бюллетени. Все, что представляет ценность для вашей аудитории, помимо простой продажи вашего продукта.

Например, продавец оборудования для фитнеса может создать блог и канал на YouTube с тренировками, советами по фитнесу и рекомендациями по питанию.

Эти ресурсы привлекают клиентов, интересующихся фитнесом, что делает розничного продавца авторитетным авторитетом. Такая стратегия контент-маркетинга повышает вовлеченность и лояльность клиентов, что приводит к увеличению количества повторных заказов и рекомендаций.