Как приложения для электронной коммерции могут увеличить продажи (2024 г.)

Мобильные устройства играют довольно большую роль в повседневной жизни потребителей, особенно когда дело касается онлайн-покупок.

Хотя интернет-бизнесу когда-то приходилось беспокоиться о мобильных устройствах -адаптивный дизайн для привлечения мобильных покупателей, теперь они расширяют свою деятельность в области приложений для электронной коммерции. Почти девять из 10 человек имеют на своих телефонах мобильное приложение для покупок, и почти треть предпочитают делать покупки таким способом, а не покупкам в магазине или через веб-сайт для мобильных устройств или настольных компьютеров.

Приложение для электронной коммерции с интуитивно понятной и высокофункциональной конструкцией может помочь интернет-магазинам увеличить продажи. Кроме того, это желанное место на домашней странице клиента и на экране уведомлений может предложить дополнительные маркетинговые возможности и помочь повысить лояльность к бренду.

Что такое приложение для электронной коммерции?

Приложение для электронной коммерции, иногда называемое приложением для мобильной коммерции, – это часть программного обеспечения, которая позволяет клиентам просматривать и покупать товары в интернет-магазине.

Приложения для мобильной коммерции выгодны как владельцам бизнеса, так и их клиентам.. Бренды могут лучше привлекать своих клиентов в специально отведенном пространстве, а клиенты могут персонализировать и контролировать свой опыт. А благодаря таким платформам, как Shopify, процесс разработки мобильных приложений также может быть довольно безболезненным.

Обратите внимание, что приложение для электронной коммерции отличается от социальной коммерции – практики создания каналов продаж. через социальные сети, то есть продажи через Facebook или покупки через Instagram. Хотя социальная коммерция является растущей и ценной тенденцией, термин «приложение для электронной коммерции» относится конкретно к специальному программному обеспечению, связанному с определенным брендом.

Каковы особенности приложений для электронной коммерции?

Хотя такие аспекты, как презентация и дизайн, несколько различаются на разных платформах электронной коммерции, все приложения для мобильной коммерции имеют несколько общих функций: некоторые из них необходимы, а некоторые приятно иметь.

Основные функции приложения электронной коммерции

• Функции поиска и просмотра. Независимо от того, ищете ли вы конкретный товар или просматриваете новейшие товары, цель приложения электронной коммерции — максимально упростить поиск товаров.
• Тележки для покупок. Всем приложениям мобильной коммерции необходима корзина, в которой покупатели могут легко добавлять товары, изменять количество и т. д.
• Поддержка клиентов. Иногда покупателям нужна помощь в навигации по интернет-магазину, если они допустили ошибку при покупке или хотят инициировать возврат или обмен. Этот процесс становится намного проще, если в мобильном приложении есть определенный уровень качества обслуживания клиентов.

Дополнительные функции приложения электронной торговли

• Несколько вариантов оплаты. Наличие нескольких вариантов оплаты упрощает и упрощает процесс оформления заказа. Он также предлагает клиентам дополнительную гибкость: они могут выбирать между оплатой кредитной картой, через такую службу, как PayPal, или, возможно, с помощью поставщика купи сейчас, заплати позже (BNPL), такого как Affirm.
• Push-уведомления. Включив push-уведомления, вы можете уведомлять клиентов о пополненных товарах, напоминать им о товарах, которые все еще находятся в их корзинах, и многое другое.

Типы приложений для электронной коммерции

Что касается продаж потребителям, существует три основных типа приложений для мобильной коммерции:

• Бизнес для потребителя (B2C). Мобильные приложения B2C сегодня являются наиболее часто используемыми приложениями для электронной коммерции. Они соединяют предприятия, продающие товары и услуги, отдельным клиентам. Примеры включают приложения для интернет-магазинов, таких как Amazon и Nordstrom.
• Бизнес для бизнеса (B2B). Мобильные приложения B2B предназначены для предприятий, продающих другим предприятиям онлайн. Это может быть интернет-магазин офисной мебели, сайт по продаже подписок на программное обеспечение для бизнеса или веб-сайт электронной коммерции для оптовой продажи товаров. Примером приложения электронной коммерции B2B может быть Alibaba или Office Depot.
• От потребителя к потребителю (C2C). Приложения электронной коммерции C2C соединяют два или несколько человек. больше потребителей, чтобы они могли обмениваться товарами или услугами друг с другом. Примерами могут служить такие приложения, как eBay, Facebook Marketplace и Poshmark.

Лучшие приложения для электронной коммерции для продавцов

Приложения предназначены для все виды использования, включая как покупки, так и продажи. Вот некоторые из лучших приложений для электронной коммерции для продавцов:

1. Shopify

Мобильное приложение Shopify, доступное для iOS и Android, содержит множество функций, которые помогут вам управлять всеми аспектами вашего бизнеса. Создайте свой интернет-магазин и продвигайте его с помощью встроенных инструментов SEO, социальных сетей и маркетинга. Вы также можете отслеживать продажи, платежи и выполнение заказов со своего телефона.

Легко делитесь продуктами в социальных сетях, создавайте красивые маркетинговые кампании по электронной почте всего за несколько нажатий и принимайте платежи лично с помощью Tap. Платить на iPhone за Shopify POS. Мобильное приложение Shopify предоставляет вам единое место для управления заказами, доставкой, запасами, платежами и многим другим с любого экрана.

2. Shopify Inbox

Shopify Inbox — это приложение Shopify и бесплатный инструмент для обмена сообщениями, который позволяет вам общаться с покупателей во время покупок. До 70 % всех разговоров в папке «Входящие» приходится на покупателей, совершающих покупку.

Во время чата вы можете использовать текущую информацию о клиентах, такую как просмотренные товары, содержимое корзины и прошлые заказы, чтобы адаптировать свое сообщение к ваш клиент. Вы даже можете рекомендовать товары или предлагать скидки, чтобы увеличить стоимость заказа. Он также имеет функции, которые помогут вам быстрее помогать клиентам с помощью автоматических ответов, часто задаваемых вопросов и личного чата.

Бренд по уходу за кожей Bubbles & Balms использует Shopify Inbox на своем веб-сайте, чтобы связываться с клиентами и помогать им в процессе покупки.

3. Точка продаж Shopify

Точка продаж Shopify содержит все необходимое для личных продаж. Приложение доступно в Shopify App Store, а также для мобильных устройств iOS и Android. Shopify POS объединяет ваши интернет-магазины и розничные магазины, чтобы повысить конверсию продаж везде, где вы продаете, оптимизирует управление магазином и помогает вам построить более прочные отношения с вашими клиентами.

Он имеет все необходимые функции, необходимые для осуществления продаж и отслеживания. производительность и управлять клиентами, заказами и запасами. Благодаря самовывозу и доставке, а также возможности продавать товары из других мест вы сможете привлечь больше клиентов и обеспечить им удобство покупок.

4. Лента покупок Simprosys Google

Лента покупок Simprosys Google — это приложение Shopify, которое улучшает многоканальные продажи в вашем интернет-магазине. По сути, он создает и отправляет фиды товаров в такие каналы, как Google Покупки, Facebook, Pinterest и другие.

Другие функции включают в себя функции международных продаж, такие как поддержка нескольких языков и валют, настройка атрибуции, массовое редактирование и прямые ссылки для оформления заказа..

5. UpCart

Еще одно приложение Shopify, UpCart — Cart Drawer Cart Upsell позволяет вам персонализировать процесс оформления заказа и улучшить стратегию дополнительных продаж. Создайте корзину, которая будет выглядеть и восприниматься так же, как и весь ваш сайт. Вы также можете повысить конверсию с помощью функций дополнительных продаж, перекрестных продаж и дополнительных продуктов, а также прикрепленной кнопки корзины.

Вы можете использовать UpCart, чтобы создать панель и корзину для продвижения бесплатной доставки или скидки. объявления.

Лучшие приложения для электронной коммерции для покупателей

Что касается потребителей, то существует множество приложений для электронной коммерции, которые можно использовать для покупок в Интернете. Как продавцу полезно знать их, чтобы понять, стоит ли использовать эти каналы для вашего бизнеса.

1. Магазин

Приложение Магазин — это способ для потребителей открыть для себя новейшие мировые бренды. Доступно на iOS и Android, а также в Shopify App Store, Магазин показывает потребительские товары от продавцов Shopify по всему миру. Функции включают оформление заказа в одно касание, отслеживание заказов и денежные вознаграждения Shop Cash.

С помощью приложения Shop в вашем магазине Shopify вы можете контролировать присутствие своего бренда в приложении Shop. Убедитесь, что витрина вашего магазина мобильных приложений отражает ваш бренд, управляйте продуктами и коллекциями, чтобы их было легче найти, напрямую взаимодействуйте с клиентами, используйте автоматизацию для увеличения продаж и просматривайте аналитику о впечатлениях, избранном, заказах и продажах.

2. Amazon

Amazon – крупнейший в мире рынок электронной коммерции, осуществляющий доставку клиентам в более 100 стран. Продавцы и покупатели со всего мира используют мобильное приложение для покупок всех видов товаров практически в каждой нише, о которой вы только можете подумать. В 2022 году у продавцов в США было более 230 000 долларов США.

Вы можете использовать ваши продукты Shopify для собственного магазина Amazon. Доступно множество приложений Shopify, которые помогут вам интегрировать сторонний канал в ваш общий бизнес электронной коммерции.

3. TikTok

TikTok — это приложение для социальных сетей, основанное на видео, которое также имеет функции коммерции. Изначально он не был связан с функциональностью социальной коммерции, хотя TikTok Shop с тех пор изменил это. Теперь пользователи могут просматривать специальную вкладку магазина, делать покупки в реальном времени и оформлять покупки в приложении.

Один опрос показал, что 78% владельцев малого бизнеса заявили, что получили положительную рентабельность инвестиций благодаря маркетингу в TikTok. Вы также можете использовать приложение TikTok Shopify для продаж напрямую через TikTok Shop. Эта функция доступна только продавцам в США, хотя продавцы из других стран могут использовать приложение для простой синхронизации каталога товаров, запуска рекламы и отслеживания эффективности с помощью пикселя TikTok.

4. Pinterest

Еще одна платформа социальных сетей, Pinterest, также предлагает пользователям функции коммерции и покупок. Они могут просматривать пины и переходить к продуктам, представленным на них, чтобы узнать больше и даже совершить покупку в приложении.

Предприятия электронной коммерции могут подписаться на Pinterest Shopping и загружать каталоги товаров, чтобы выставлять их на продажу и продавать. создавать рекламные кампании для продвижения этих продуктов. Продавцы Shopify могут использовать приложение Pinterest Shopify для синхронизации каталогов товаров и отслеживания своих действий..

5. Facebook и Instagram

Facebook и Instagram стали популярными среди потребителей приложениями для электронной коммерции. Мобильные приложения больше не являются строго социальными сетями, а благодаря добавлению магазинов Facebook и Instagram мобильные приложения превратились в захватывающий, социально ориентированный коммерческий опыт.

И продавцы Shopify готовы воспользоваться преимуществами этих платформ с помощью Приложение Shopify для Facebook и Instagram. Легко настройте свой магазин с помощью однократного подключения к учетной записи и пользуйтесь такими функциями, как инструменты продаж и маркетинга, автоматическая синхронизация товаров и статистика магазина, включая самые эффективные продукты и самый популярный контент.

Преимущества разработки приложения электронной коммерции

Независимо от того, какой тип приложения электронной коммерции соответствует вашей бизнес-модели, разработка приложения электронной коммерции выгодна как владельцам бизнеса, так и потребителям. Вот как:

• Скорость. Приложения электронной коммерции обычно хранят свои данные локально на мобильных устройствах, что делает их более быстрыми и удобными для пользователя, чем их мобильные веб-аналоги. Ускоренная загрузка может привести к более высокому коэффициенту конверсии и снижению показателей отказов – это означает, что клиенты с меньшей вероятностью оставят свои корзины, а владельцы бизнеса с большей вероятностью увеличат свой потенциальный доход с помощью быстрого мобильного приложения.
• Видимость. Размещение вашего приложения электронной коммерции на главных экранах ваших клиентов — это большая победа. А благодаря таким функциям, как push-уведомления, интернет-магазины могут связаться со своими покупателями, где бы они ни находились, даже если они взаимодействуют с другим приложением. Push-уведомления – это простой способ побудить потребителей вернуться в ваше приложение, особенно если вы используете их для предложения специальных предложений или эксклюзивных скидок.
• Персонализация. Приложения для электронной коммерции позволяют потребителям персонализировать свой опыт покупок, будь то сохранение размеров или добавление любимых товаров в список желаний. Взамен владельцы бизнеса смогут лучше понять, чего хотят их клиенты, и адаптировать общение в режиме реального времени к их конкретным предпочтениям.

Двигайтесь вперед с помощью приложений для электронной коммерции и Shopify.

Приложения для электронной коммерции так популярны не зря. Благодаря нескольким важным инструментам — push-уведомлениям, корзине покупок, множеству вариантов оплаты и поддержке клиентов — эти приложения позволяют клиентам безболезненно проводить время (и деньги) с вашим брендом.

Помимо этого , специальное мобильное приложение может помочь специалистам в сфере электронной коммерции повысить свою узнаваемость, увеличить доходы и создать чувство лояльности к бренду одним нажатием кнопки. Лучшая часть? Клиенты могут персонализировать свой опыт, чтобы быть уверенными, что они получают именно то, что хотят.