Как увеличить продажи в электронной коммерции: 11 эффективных стратегий

Если вы хотите увеличить доход своего бизнеса, у вас есть три варианта: сократить расходы, повысить цены или увеличить продажи. Первые два варианта ограничены: вы можете только сократить расходы, не жертвуя при этом операциями, а слишком сильное повышение цен отпугнет клиентов.

Увеличение объема продаж — это то, где предприятия электронной коммерции могут найти наибольший потенциал роста.. Теоретически нет предела тому, насколько вы можете увеличить продажи — вам просто нужно создать свой внутренний потенциал для удовлетворения спроса. Увеличение продаж в электронной коммерции может привести к увеличению количества денег в вашем кармане и более стабильным долгосрочным перспективам для вашей компании. Узнайте о некоторых тактиках, которые помогут вам этого добиться.

Каковы ключевые факторы, влияющие на продажи в электронной торговле?

Тенденции рынка, деятельность конкурентов, маркетинговые усилия и сезонные модели покупок могут привести к колебаниям онлайн-продаж. Несмотря на это, основные движущие силы продаж в электронной коммерции просты: продажи зависят от того, сколько людей посещает ваш интернет-магазин, какой процент становится клиентами и сколько каждый покупатель тратит на ваши продукты или услуги.

Улучшение эффективность в любой из этих категорий может помочь владельцам интернет-магазинов увеличить продажи:

Трафик интернет-магазина

Трафик сайта — это количество посещений вашего интернет-магазина. В целом, увеличение трафика на ваш сайт означает больше потенциальных клиентов и рост продаж на сайте.

Коэффициент конверсии

Ваш коэффициент конверсии электронной торговли — процент посетителей вашего интернет-магазина, совершивших покупку. Повышение коэффициента конверсии может помочь вам увеличить продажи, даже если вы не увеличите количество посетителей веб-сайта.

Средняя пожизненная ценность клиента

Пожизненная ценность клиента Ценность (CLV) – это общая сумма денег, которую вы зарабатываете за время взаимодействия клиента с вашим бизнесом. Это зависит от стоимости каждой продажи, частоты покупок и уровня удержания клиентов. Улучшение удержания клиентов, увеличение числа повторных покупок или увеличение средней стоимости каждой продажи могут повысить ценность клиента.

Как увеличить продажи в электронной торговле

1. Улучшите свою воронку продаж
2. Запустите платную рекламную кампанию
3. Сотрудничайте с влиятельным лицом
4. Используйте маркетинг в социальных сетях
5. Включить Покупки в приложении
6. Начать маркетинговую кампанию по электронной почте
7. Улучшить удобство использования вашего сайта электронной торговли.
8. Уменьшите число отказов от корзин.
9. Обеспечьте покупку. стимулы
10. Запустите программу лояльности
11. Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов

Лучшая стратегия увеличения продаж в электронной коммерции зависит от вашей бизнес-модели, маркетингового бюджета, а также сильных и слабых сторон вашей воронки продаж. Эти идеи помогут вам увеличить посещаемость вашего интернет-магазина, повысить конверсию, а также повысить удержание и лояльность клиентов:

1. Улучшите свою воронку продаж

Вы можете оптимизировать свои усилия, используя показатели сайта электронной торговли, чтобы выявить слабые места в своей воронке продаж. Например, если у вас высокий коэффициент конверсии, но относительно мало посетителей веб-сайта, вы можете сосредоточиться на маркетинговых стратегиях на вершине воронки, таких как кампании в социальных сетях и платная реклама. Если у вас большой трафик на сайт, но низкий коэффициент конверсии, вы можете сосредоточиться на улучшении онлайн-покупок для посетителей сайта.

2. Запустите платную рекламную кампанию

Размещение платной рекламы поможет вам быстро увеличить посещаемость вашего интернет-магазина. Платные рекламные кампании могут включать традиционные форматы (например, наружную рекламу на рекламных щитах, печатную рекламу в физических или интернет-журналах и газетах, а также рекламу на телевидении и радио) и цифровую рекламу. (например, реклама в социальных сетях, медийная реклама и поисковые системы).

Цифровая реклама может быть эффективной стратегией для предприятий электронной коммерции. Он может охватить большую и географически рассредоточенную аудиторию и позволить компаниям ориентироваться на потенциальных клиентов на основе демографических факторов, интересов и поведения при просмотре. Цифровая реклама также позволяет потенциальным клиентам переходить непосредственно на ваш сайт электронной торговли, что позволяет легко связать продажи с отдельными объявлениями.

3. Партнерство с влиятельным лицом

Влиятельный маркетинг предполагает сотрудничество с одним или несколькими авторами для повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж. Это может быть полезно для расширения охвата и установления доверия со стороны потенциальных клиентов в нишевых сегментах аудитории.

Партнерство в сфере маркетинга влияния может принимать разные формы. В рамках программ неоплачиваемых подарков бренды рассылают авторам бесплатные продукты в надежде привлечь внимание, а долгосрочное сотрудничество с брендом предполагает установление долгосрочных партнерских отношений с авторами.

Распространение кодов купонов — один из особенно эффективных способов использования влиятельных лиц. маркетинг для увеличения продаж. Найдите влиятельных лиц, популярных среди ваших целевых клиентов, и вознаграждайте их за то, что они поделятся кодами скидок со своими подписчиками.

4. Используйте маркетинг в социальных сетях

Если одной из ваших целей является увеличение посещаемости вашего интернет-магазина, вы можете использовать маркетинг в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда, рассказать аудитории о ваших продуктах, повысить подписчиков и поощряйте клиентов переходить на ваш сайт. Маркетинг в социальных сетях также может помочь вам улучшить удержание клиентов и стимулировать повторные покупки, обеспечивая им долгосрочную ценность.

Чтобы максимизировать прибыль, выбирайте платформы социальных сетей, где ваши целевые клиенты активны. Используйте инструмент управления социальными сетями, который поможет вам создавать и планировать качественный контент, взаимодействовать с аудиторией и отслеживать свою эффективность.

5. Включите покупки в приложении

Покупки в приложении могут снизить барьер для покупок, позволяя мобильным покупателям покупать товар, рекламируемый в социальной сети, не выходя из приложения социальной сети. Если вы размещаете рекламу на TikTok, Instagram или Facebook вы также можете увеличить онлайн-продажи, воспользовавшись функциями покупок в приложениях этих платформ.

6. Запустите маркетинговую кампанию по электронной почте

Как и маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте может повысить узнаваемость бренда, стимулировать переходы на ваш сайт электронной торговли и увеличить продажи. Это также может повысить удержание клиентов и стимулировать постоянных клиентов. Например, вы можете рассылать информационный бюллетень по электронной почте, чтобы предоставить клиентам развлекательную или образовательную ценность, повысить лояльность и поддерживать внимание к вашему бренду. Вы также можете использовать рекламные электронные письма, чтобы анонсировать новые продукты, рекламировать распродажи или другие мероприятия.

7. Улучшите пользовательский опыт вашего сайта электронной торговли.

Эффективные сайты электронной торговли красивы, функциональны и убедительны. Проведите аудит, уделив особое внимание следующим элементам:

Дизайн и брендинг

Точно ли дизайн интернет-магазина представляет ваш бренд? Легко ли клиентам найти то, что они ищут? Есть ли у вас привлекательная главная страница, которая побуждает клиентов исследовать ваш сайт?

Страницы продуктов

Разработайте страницы продуктов размещаете высококачественные изображения продуктов? Актуальны ли описания продуктов и содержат ли они информацию, необходимую покупателям для принятия решения о покупке? Четко ли отображаются отзывы клиентов? Являются ли они положительными или отрицательными?

Процесс оформления заказа

Является ли ваш процесс оформления заказа простым и интуитивно понятным? Принимаете ли вы несколько форм оплаты и предлагаете ли поддержку клиентам во время оформления заказа?

Мобильный дисплей

Оптимизирован ли ваш сайт электронной торговли для отображения на мобильных устройствах? Удобны ли ключевые функции, такие как оформление заказа и ресурсы поддержки клиентов, для мобильных устройств?

Использование платформы электронной коммерции, такой как Shopify, может помочь вам оптимизировать эти элементы вашего интернет-магазина для стимулирования конверсий.

8. Сокращение количества брошенных корзин

Средний показатель брошенных корзин составляет около 70 %. Это означает, что из каждых трех клиентов, совершивших покупку в вашем интернет-магазине, семь уходят в процессе покупки или оформления заказа. Электронные письма с напоминаниями и ретаргетинговая реклама помогут вам снизить количество брошенных корзин. Рекомендации по использованию Checkout, такие как предложение поддержки и принятие нескольких форм оплаты, также могут помочь.

9. Стимулируйте покупку.

Стимулирование покупок также может помочь вам увеличить продажи в электронной торговле, особенно если клиенты покидают воронку продаж во время оформления заказа. Вы можете предложить клиенту скидку на первую покупку в обмен на подписку на маркетинговую рассылку. Предлагайте скидки на все заказы, превышающие определенную денежную стоимость. Вы также можете предложить бесплатную доставку, бесплатный возврат или гарантию возврата денег, чтобы уменьшить сопротивление совершению покупки.

10. Запустите программу лояльности

Программа лояльности – это стратегия взаимодействия с клиентами, которая позволяет распознавать и вознаграждать самых лояльных клиентов компании. Компании также используют их для стимулирования определенного поведения, например совершения покупки или привлечения нового клиента. Программы лояльности могут помочь компаниям увеличить продажи в электронной торговле за счет повышения уровня удержания клиентов, мотивации повторных покупок и увеличения средней стоимости заказа.

11. Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов.

Больше, чем 70 % покупателей говорят, что готовы тратить больше денег, если компания обеспечивает хорошее обслуживание клиентов. Это означает, что это поможет вам увеличить продажи уже существующим клиентам. база. Это также может улучшить удержание клиентов и увеличить среднюю стоимость заказа. Лучшие практики включают поддержку по нескольким каналам, включение систем самообслуживания и использование отзывов клиентов для оценки вашей эффективности.