Ранний доступ к магазинному кредиту на Shopify уже здесь! Прошли те времена, когда подарочные карты и коды скидок использовались в качестве обходных путей — теперь вы можете выдавать кредит в магазине непосредственно в администраторе Shopify. Ранний доступ к кредиту в магазине доступен с ограниченным набором функций и доступен всем компаниям Shopify по всему миру.
Используйте новые функции кредита в магазине, которые помогут вам повысить гибкость взаимодействия с клиентами, повысить операционную эффективность и предотвратить потерю продаж.
Что такое кредит магазина?
Кредит магазина — это денежная стоимость, предоставляемая вашему клиенту или потенциальному покупателю для использования в вашем магазине. В отличие от подарочных карт или кодов скидок, кредит магазина не подлежит передаче и привязан непосредственно к покупателю, которому он выдан, независимо от даты истечения срока действия или без него.
В версии Shopify с ранним доступом кредит магазина можно просматривать, зачислять и списывать непосредственно из профиля клиента, а вошедшие в систему покупатели могут выбрать, как потратить кредит магазина при оформлении заказа.
Каковы преимущества использования магазинного кредита?
Использование магазинного кредита помогает создать лояльных клиентов, что является ключом к долгосрочному росту продаж. Ваш бизнес. В то время как постоянные клиенты составляют только 21 % клиентов, они приносят 44 % дохода и 46 % заказов. И их привлечение обходится дешевле: привлечение новых клиентов стоит в пять раз больше, чем стоит удержание существующих клиентов.
Предложение покупателям кредита в магазине повышает гибкость взаимодействия с покупателями, повышает операционную эффективность и помогает удержать клиентов, повысить их лояльность и увеличить продажи.
Стимулируйте удержание клиентов и увеличивайте продажи
Кредит в магазине стимулирует клиентов возвращаться в ваш магазин. Если кредит в магазине включен в программу вознаграждений или программу лояльности, его можно использовать как инструмент выражения признательности клиентам за их повторные покупки.
Покупатели часто в конечном итоге тратят деньги. больше денег, чем остаток выданного кредита магазина. Например, если покупателю выдан кредит в магазине на сумму 20 долларов США, он, скорее всего, потратит более 20 долларов США при погашении этого кредита при следующей покупке. Увеличение средней стоимости заказа среди постоянных клиентов – это простая, но эффективная стратегия, которая поможет повысить пожизненную ценность клиента в долгосрочной перспективе.
Повысьте гибкость взаимодействия с клиентами
Каждое взаимодействие с клиентом — это возможность превратить одноразовый обмен информацией или визит в постоянного клиента и преданного защитника вашего бренда. Предложение кредита магазина в ваших рабочих процессах лояльности и поддержки клиентов, как до, так и после покупки, может помочь создать положительные отношения и репутацию, которые ведут к возврату бизнеса. А поскольку кредит магазина не подлежит передаче, вы можете быть уверены, что выданный кредит магазина используется предполагаемым получателем.
Кредит магазина может быть предложен в качестве компенсации за плохой опыт, чтобы вознаградить клиентов за их предыдущие покупки. а также в рамках маркетингового стимулирования или кампании, способствующей увеличению продаж.
Создайте источник достоверной информации о кредитных балансах магазинов, заказах и клиентах
В отличие от некоторых популярных способов хранения кредита, таких как подарочные карты и коды скидок, кредитный баланс магазина и история транзакций записываются и доступны непосредственно в профиле клиента. Ранний доступ также включает кредит магазина в качестве типа способа оплаты в аналитике и отчетности в администраторе Shopify.
Включение кредита магазина в ваши рабочие процессы вместо обходных путей помогает повысить прозрачность и точность при анализе ваших клиентов, их поведение и их заказы.
Как работает кредит в магазине
Кредит в магазине доступен всем компаниям Shopify по всему миру с функцией набор, который будет расти в течение года.
Применить кредит магазина при оформлении заказа
Включение кредита магазина при оформлении заказа дает вашим клиентам возможность тратить деньги в магазине. кредит, который вы выдаете. Когда покупатель оформляет заказ, возможность применить кредит магазина к его заказу появится после того, как покупатель войдет в свою учетную запись клиента. Клиент может войти в систему прямо со страницы оформления заказа, используя одноразовый шестизначный код подтверждения, который отправляется на его адрес электронной почты.
Покупатели могут получить доступ к кредиту в магазине только после того, как они вошли в новые учетные записи клиентов. Прежде чем выдавать покупателям кредит в магазине, вы должны убедиться, что используется версия входа установлено для новых учетных записей клиентов в вашей администраторе Shopify или вы предоставили клиенту URL-адрес, обеспечивающий доступ к новым учетным записям клиентов. Этот URL-адрес можно найти в настройках ваших учетных записей клиентов, даже если для версии входа установлены классические учетные записи клиентов или если у вас вообще нет входа в систему.
Выдавайте кредит в магазине напрямую из ваш администратор Shopify
Кредит магазина можно зачислять и списывать непосредственно из профиля клиента, где вы также можете видеть балансы кредитов в магазине, которые клиент в настоящее время держит в одной или нескольких валютах.
При выдаче кредита в магазине вы можете ввести сумму кредита, а также указать, истекает ли кредит в указанную дату. Кредит магазина можно списать вручную из профиля клиента путем дебетования баланса. Любые расходы клиента или любое списание вручную будут в первую очередь относиться к кредитам с истекающим сроком действия. После выполнения кредита или дебета изменение кредитного баланса магазина клиента отобразится как событие временной шкалы в профиле клиента. Когда покупатель тратит кредит в магазине при оформлении заказа, это отражается на временной шкале заказа.
Отслеживайте и анализируйте кредит в магазине.
Понимание суммы непогашенного кредита в магазине. выданы покупателям, а также возможность понять, как и когда погашается кредит в магазине, может помочь вам разработать долгосрочную стратегию.
Выбрав кредитный баланс магазина в профиле клиента в указанной валюте, вы можете просмотреть все транзакции, которые произошли в отношении этого кредитного баланса магазина. Сюда входит существующий баланс, подробная история транзакций и суммы, срок действия которых истекает.
Больше на горизонте
Кредит магазина на Shopify в настоящее время доступен в раннем доступе. К концу этого года мы представим новые функции, в том числе:
- Возможность выдавать кредит в магазине вместо возврата средств, чтобы уменьшить объем возвратов, с которыми вашей команде приходится работать, Обеспечьте приток денежных средств в свой бизнес и улучшите удержание клиентов.
- Улучшенный анализ кредита магазина, возможность назначать коды причин для целей отчетности, а также отчеты на уровне магазина о балансе и обязательствах.
- Сегменты, триггеры и автоматизированные рабочие процессы, которые помогут вам таргетировать клиентов с помощью кредита в магазине, автоматически выдавать кредит в магазине в качестве стимула, уведомлять клиентов об истечении срока кредита в магазине и многое другое
Советы, как получить максимальную выгоду от кредита в магазине
Проявите творческий подход к кредиту в магазине
Кредит в магазине нужен не только для привлечения клиентов проблемы поддержки или повышение лояльности клиентов; его также можно использовать для привлечения новых клиентов и повышения узнаваемости вашего бренда. От реферальных программ, которые стимулируют предыдущих клиентов рекомендовать вашу продукцию своей семье и друзьям, до предоставления кредита в магазине вашим сотрудникам в качестве бонуса от работы, кредит в магазине — это универсальный инструмент для вашего бизнеса.
Перекрестные и дополнительные продажи с помощью Customer API
Хотите улучшить и разнообразить свои маркетинговые кампании? Используя API учетных записей клиентов, вы можете определить кредитный баланс клиента в магазине, что упрощает отправку привлекательных и персонализированных маркетинговых сообщений клиентам, имеющим кредит в магазине.
Начните получать кредит в магазине сегодня
Начните возвращать клиентов и повышать лояльность к бренду. Выдавайте кредит в магазине, используя функции раннего доступа Shopify, непосредственно у администратора Shopify. Чтобы узнать больше о том, как начать выдавать кредит в магазине сегодня, посетите наш Справочный центр.