Предварительные заказы: почему их стоит предлагать (+ как их настроить)

Когда Том Петти пел: «Ожидание — самое сложное», он, вероятно, не представлял себе доставку своего последнего онлайн-заказа. Но в электронной коммерции чувство предвкушения является мощным рычагом.

Предварительные заказы дают покупателям возможность предвкушать появление нового продукта у их порога. Для продавцов предварительные заказы превращают потенциальные продажи в покупки, увеличивая доход и улучшая отношения с клиентами.

В этом руководстве узнайте, как работают предварительные заказы и как использовать Shopify, чтобы сделать предварительные заказы для ваших клиентов.

Что означает предварительный заказ?

Предварительные заказы позволяют клиентам заказывать товары до их выпуска. или пополнен. Полная или частичная оплата взимается в момент оформления предварительного заказа, но заказ отправляется только после того, как он становится доступным.

Независимо от того, нет ли продукта на складе или он скоро будет выпущен, предварительные заказы действуют как резервирование, гарантирующее покупателю доступ при первой возможности.

Когда продавец принимает депозит за предварительный заказ, он часто взимает оставшуюся сумму, используя сохраненный метод оплаты покупателя.

Почему предварительные заказы имеют смысл для вашего бизнеса

Продажа по предварительным заказам дает значительные преимущества, положительно влияя на ваш доход, операции и лояльность клиентов.

Увеличение продаж

У клиентов больше возможностей при совершении покупок, чем когда-либо прежде. Благодаря электронной коммерции весь мир оказался у них под рукой, и любой продукт — от уникальных поделок до элитных предметов роскоши премиум-класса и электроники — доступен одним касанием.

Для розничных торговцев, это означает, что конкуренция никогда не была более жесткой. Если ваш продукт недоступен или отсутствует на складе, когда покупатели хотят его, они просто перейдут в следующий магазин.

Предварительные заказы дают вам преимущество, позволяя зафиксировать больше продаж, независимо от того, товар готов к отправке или нет. У вас есть возможность никогда больше не говорить покупателю «нет», потому что теперь, когда он готов купить, вы готовы продать (даже если вы не готовы отправить товар).

Кроме того, предварительные заказы дают вам возможность принять оплату в виде депозита, аванса или после отправки товара. Это позволяет легко сформировать вашу стратегию в соответствии с вашими уникальными потребностями в денежных потоках.

Прогнозируйте спрос путем его удовлетворения

Предварительные заказы помогают превратить неопределенность в ценную информацию, предоставляя данные о конкретном спросе, которые компании могут получить. доверие.

Продажа физического продукта по своей сути сопряжена с риском. Независимо от того, вложили ли вы средства в исследования, разработку и производство своей продукции или просто приобрели товарные запасы, ритейлеры серьезно заинтересованы в финансовом понимании того, какой именно спрос существует на каждый продукт, который они предлагают.

Если вы Если вы продавец, желающий точно настроить и внести окончательные корректировки в свой продукт перед выводом его на рынок, предварительные заказы помогут вам точно понять, что предпочитают клиенты, еще до завершения производственного цикла. «Интуиция» может сработать для некоторых бизнес-гениев, но для остальных из нас предварительные заказы дают фантастическую реалистичную картину того, какие размеры, цвета и опции вам следует производить, чтобы удовлетворить существующий спрос клиентов и иметь возможность доставлять их в разумные сроки. временные рамки.

Последние несколько лет показали, как проблемы с цепочкой поставок могут вызвать серьезные проблемы даже для самых авторитетных предприятий. Предварительные заказы позволяют эффективно прогнозировать минимальное количество продукции, необходимое для выполнения ваших заказов, помогая снизить риск, связанный с управлением неопределенными цепочками поставок и хранением простаивающих запасов. Вам также следует учитывать такого рода крупномасштабные задержки при оценке сроков доставки.

Создавайте ажиотаж и стимулируйте рост

Между таргетированной рекламой и десятками экранов, которые среднестатистический покупатель видит каждый день. , розничному продавцу может быть трудно пробиться сквозь шум и привлечь их внимание. Это особенно затрудняет повышение осведомленности и волнение по поводу выпуска нового продукта или возвращения любимца фанатов.

Подобно тому, как трейлеры к фильмам медленно разжигают ажиотаж перед его выходом, предварительные заказы могут вызвать ажиотаж и ожидание продукта еще до того, как он появится на прилавках. Успешные маркетинговые кампании по предварительному заказу следуют многим из тех же принципов, что и обычные маркетинговые кампании, в том числе:

• Создание профессиональных изображений и текстов продуктов. Вы можете использовать заводские и даже профессиональные образцы. услуги ретуширования для создания изображений продуктов, если их еще нет.
• Предложение поощрений за предварительный заказ. Ограниченные по времени скидки, ранний доступ к новостям о выпуске и других продуктах, а также бесплатная настройка — отличные способы увеличить продажи предзаказов и одновременно вызвать ажиотаж.
• Продвижение в платных и социальных сетях. Какую бы цифровую платформу ваша целевая аудитория ни использовала чаще всего, обязательно наполняйте ее новостями о вашем предварительном заказе.

Помимо создания ажиотажа, предложение эксклюзивного доступа к предварительному заказу клиентам из вашего списка рассылки или через программу лояльности участников не только повышает шансы на конверсию этих постоянных покупателей, но также помогает создать лояльность к бренду и показывает, что вы цените их бизнес и понимаете, что они хотят купить.

Способы предварительного заказа

Оплатить сейчас

Оплатить сейчас — самый распространенный тип предзаказа. Полная продажная цена товара подлежит оплате на момент предварительного заказа, и оплата взимается как при обычной покупке. Вы можете думать об этом как о стандартной распродаже, но с увеличенным сроком выполнения.

При предварительном заказе клиент получит информацию, объясняющую, когда он может ожидать поставку.

Оплатите предварительные заказы сейчас. отлично подходят для компаний, которые хотят:

• Получать оплату авансом. Если для вас важно управление денежными потоками, функция «Платите сейчас» поможет вам всегда иметь при себе наличные. нужно под рукой.
• Привлекайте клиентов в любой момент. Беспокоитесь, что пропустите распродажу из-за того, что товара нет в наличии? Функция «Оплатить сейчас» позволяет совершать продажи, когда покупатели готовы совершить покупку.
• Автоматически обновлять товары, которых нет в наличии. Многие приложения для предварительного заказа можно настроить на автоматический прием предварительных заказов при каждом появлении продукта. отсутствует на складе, поэтому меньше покупателей переходят к другому продавцу.
• Держите клиентов в курсе. Сообщения на сайте предварительного заказа «Оплатите сейчас» можно настроить для отображения дополнительной информации, например ожидаемых дат доставки..

Оплата позже

Другой тип предварительного заказа — оплата позже. Этот метод позволяет клиентам внести депозит или бесплатное «резервирование» продукта, а затем получить счет на оставшуюся или полную продажную цену после доставки товара.

Предварительные заказы с оплатой позже идеально подходят для бизнеса. которые хотят:

• Собирать заказы на предстоящие продукты, которые могут быть отложены. Платить позже дает вам больше гибкости при выполнении заказов, когда вы информируете клиентов о том, что продукт будет доставлен позже, чем предполагалось.
• Проверьте рынок на наличие новых продуктов. Платите позже, чтобы оценить интерес к новому продукту и произвести нужное количество.
• Оплата клиентов при выполнении. Если вы хотите настроить свой денежный поток, функция «Плати позже» дает вам возможность выставлять счета клиентам до или после оплаты поставщикам.

Как настроить предварительные заказы на Shopify

Предварительные заказы сложны, и редко существует единый способ оформления предварительных заказов, который подойдет всем. Поэтому мы стали партнерами нашей экосистемы приложений и упростили им создание лучших приложений для предварительного заказа на нашей платформе, гарантируя, что любое установленное вами приложение для предварительного заказа будет без проблем работать с Shopify.

Популярные приложения Shopify для предварительного заказа

Если вы готовы начать предлагать предварительные заказы, попробуйте одно из этих приложений для предварительного заказа, доступных в Shopify App Store.

PreProduct

PreProduct позволяет вам принимать предварительные заказы на предстоящие выпуски продуктов на любом этапе производственного цикла. Выбирайте между предварительным заказом с отсроченной оплатой или предварительным заказом на основе депозита и взимайте плату с клиентов только тогда, когда вы будете готовы, с помощью ссылки для оплаты или отсрочки платежа.

Endless Bladeing Co. производит точные многофункциональные рамы для роликовых коньков. Он использует PreProduct для предварительных заказов, что упрощает прогнозирование спроса и размещение заказов у поставщиков.

Менеджер предварительных заказов

Менеджер предварительных заказов позволяет легко автоматизировать даты предварительного заказа и включать их в зависимости от уровня запасов.

Они говорят: Pre — Диспетчер заказов «устранил огромное количество услуг по обслуживанию клиентов», поскольку клиент полностью осознает, что заказывает товар, которого нет в наличии, и знает, в какую дату он должен вернуться на склад.

Purple Dot

Использовать Purple Dot, чтобы настроить условия 100% оплаты позже. Карты клиентов сохраняются при оформлении заказа, и когда товар готов к отправке, с них снимаются средства.

Бренд мужской одежды SPOKE использует Purple Dot для предварительных заказов, что позволяет им гибко запускать продукты по графику — некоторые из них есть в наличии, а некоторые — в срок.

SPOKE сообщает, что предварительные заказы помогли им «достичь объемов продаж на 400 % выше, чем мы ожидали, если бы нам пришлось ждать, чтобы продать».

?? Каждое приложение легко интегрируется с Shopify, поэтому выберите то, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса. Дополнительные возможности можно найти в коллекции приложений для предварительного заказа Shopify. .

Создайте собственное решение для предварительного заказа

Для опытных продавцов со сложными потребностями можно создать собственный процесс предварительного заказа в Shopify с помощью API предварительного заказа. Этот инструмент позволяет партнерам и разработчикам создавать новые возможности предварительного заказа непосредственно в Shopify Checkout.

Продавайте ожидание

Предлагая предварительные заказы, вы не просто продаете продукт; вы продаете опыт. Помимо транзакции, предварительные заказы призваны вызвать ажиотаж, дать клиентам возможность с нетерпением ждать и дать им почувствовать, что они являются частью чего-то эксклюзивного.