10 найкращих платформ та інструментів соціальних продажів (2024)

Сьогоднішні покупці витрачають понад дві години в соціальних мережах щодня, взаємодіючи з публікаціями впливових людей, вмістом бренду та рекламою. Підприємства електронної комерції можуть використовувати функції цих платформ соціальних мереж, щоб рекламувати та продавати покупцям, зустрічаючи їх там, де вони є.

Завдяки продажу через соціальні мережі продажі через платформи соціальних мереж досягли 992 мільярди доларів у 2022 році. Дані свідчать, що навіть Покупці B2B використовують соціальні мережі, щоб допомогти їм прийняти рішення про покупку.

Ознайомтеся з перевагами соціальних продажів тут. і які платформи соціальних продажів доступні на Shopify.

Що таке соціальні продажі?

Соціальні продажі – це стратегія, яка залучає потенційних клієнтів на онлайнових платформах соціальних мереж.

Це відходить від традиційної реклами та процесу продажу, сприяючи прямій взаємодії між компаніями та клієнтами. Соціальні продажі включають публікацію дописів, відповіді на коментарі та продажі в прямому ефірі в прямих трансляціях, щоб створити довіру ваших потенційних покупців.

Більшість соціальних продажів відбувається у провідних соціальних мережах, таких як Instagram , TikTok і Facebook. Бренди також можуть використовувати соціальні продажі на сайтах, суміжних із соціальними мережами, як-от YouTube, Reddit і Pinterest. LinkedIn домінує в мережах «бізнес-бізнес» (B2B) і соціальних продажах.

Як працюють соціальні продажі?

Якщо ви думаєте про продажу через соціальні мережі для вашого бізнесу, почніть із створення фірмових облікових записів на найбільших платформах соціальних мереж або подумайте про партнерство з інфлюенсорами соціальних мереж у вашій ніші, які вже мають аудиторію.

Ключ до успішних соціальних продажів полягає у створенні вмісту, який резонує з гіперконкретною цільовою аудиторією. Ваш контент має демонструвати, що ваш бізнес поділяє погляди та цінності ваших клієнтів. Пам’ятайте, що йдеться не лише про публікацію, а й про залучення — приєднуйтеся до розмов, слідкуйте за тенденціями та відповідайте на прямі повідомлення.

Вашою метою має бути побудова постійних стосунків із потенційними покупцями. Соціальні продажі — це не лише продажі, а й залучення потенційних клієнтів і ширше зростання вашого бренду.

Які переваги соціальних продажів?

Є є три основні переваги застосування стратегії соціальних продажів:

1. Соціальний продаж відкриває нові ринкові можливості

Покупці (особливо представники молодшого покоління), які проводять більше часу в соціальних мережах, швидше за все, будуть взаємодіяти з вмістом, розміщеним на платформах. Вони також частіше називатимуть соціальні мережі важливий фактор під час здійснення покупки. Ось чому соціальні продажі є надійною воронкою продажів для брендів, які сподіваються охопити цих клієнтів.

2. Це вчить вас про ваших клієнтів

Ключовим аспектом соціальних продажів є соціальне прослуховування, процес моніторингу соціальних мереж, щоб дізнатися більше про вподобання та поведінку клієнтів. Команди маркетингу відстежують, як споживачі взаємодіють із публікаціями в соціальних мережах і який вміст набуває популярності в ланцюжках коментарів.

Команди продажів можуть стежити за публічними обговореннями ваших продуктів або послуг, щоб отримати можливість приєднатися до розмови. Якщо користувачі повідомляють про проблеми або мають запитання щодо вашого продукту, ви можете запропонувати підтримку в режимі реального часу.

Навіть якщо в розмовах у соціальних мережах безпосередньо не згадується ваш бізнес, активне прислуховування до соціальних мереж дає спосіб не відставати з популярними темами та надає вам варіанти появи в хронології користувачів.

?? Якщо ви зацікавлені в соціальних мережах, чому б не запитати їхню думку безпосередньо? Більшість соціальних платформ мають інструменти опитування, які можна використовувати, щоб оцінити інтерес клієнтів до потенційних оновлень продуктів або нових запусків.

3. Це створює капітал вашого бренду

Незалежно від того, рекламуєте ви свою компанію чи свій особистий бренд, соціальні продажі дозволяють вам грати в довгу гру та будувати стосунки з цільовою аудиторією.

Як фізичні особи, так і клієнти B2B надають перевагу роздрібним торговцям, з якими вони вже мають стосунки. Почніть із публікації змістовного вмісту та участі в щирих дискусіях. З часом ви створите позитивну репутацію серед своєї аудиторії.

10 популярних соціальних платформ продажу та інструментів, доступних на Shopify

1. Facebook & Instagram
2. Соціальний конектор
3. Instagram Shop & Facebook Shop
4. Pinterest
5. Google & YouTube
6. TikTok
7. Instafeed
8. Навігатор продажів
9. TikTok & Insta Feed
10. TagEmbed

Платформи соціальних продажів пропонують інструменти для брендів, які займаються соціальною комерцією. Вони дозволяють користувачам публікувати та продавати на сайтах соціальних мереж. Багато соціальних платформ оптимізовано для певних соціальних платформ і містять функції аналітики для відстеження ефективності вмісту. Ось 10 популярних соціальних платформ продажу на Shopify App Store.

1. Facebook & Instagram

Офіційний Facebook & Програма Instagram для Shopify дозволяє підключити ваш магазин до обох платформ соціальних мереж і керувати замовленнями з панелі адміністратора Shopify. Ви можете налаштувати покупки в додатку (включно з оплатою), додати пікселі відстеження даних і створити рекламу. Додаток також надає інформацію про ваш найефективніший вміст і продукти, щоб допомогти вам зосередитися на своїх сильних сторонах.

2. Соціальний конектор

Соціальний конектор від CedCommerce — популярна стороння програма в Shopify App Store. Він синхронізує ваш магазин Shopify із Facebook, Instagram та іншими соціальними сайтами, використовуючи переваги того, як Meta об’єднала продажі на своїх двох платформах. Додаток дозволяє вам робити все: від планування маркетингових кампаній і збору даних до здійснення продажів і моніторингу запасів.

3. Instagram Shop & Facebook Shop

Instagram Shop & Facebook Shop від Biobiogo — це сторонній інструмент, розроблений, щоб дозволити клієнтам робити покупки та платити, не виходячи з Instagram і Facebook. Коли продаєте в Instagram, використовуйте цю програму, щоб додавати заклик до дії до своїх публікацій, планувати вміст і автоматизувати відповіді.

4. Pinterest

Pinterest дозволяє підключити обліковий запис Pinterest до магазину Shopify і розміщувати маркери продуктів — інтегровану рекламу платформи. Ви можете синхронізувати весь свій каталог продуктів за допомогою інтеграції, щоб кожен продукт можна було закріпити.

5. Google & YouTube

Google & YouTube від Google – це програма Shopify, створена для полегшення продажу в соціальних мережах у Пошуку Google і відео YouTube. За допомогою програми продукти з вашого магазину Shopify синхронізуються з Google Merchant Center, щоб вони могли бути представлені в списку покупок Google і під відповідними відео.

6. TikTok

Націлюйте хештег #TikTokMadeMeBuyIt за допомогою Програма TikTok для Shopify, створена TikTok. Використовуйте програму, щоб створювати та керувати оголошеннями на платформі та синхронізувати свій магазин Shopify із діяльністю в TikTok Shop — внутрішньому інструменті продажу платформи.

7. Instafeed

Instafeed від Mintt Studio надає вам варіанти публікації вмісту з вашого магазину Shopify в Instagram. Ви можете використовувати Instagram Reels, відеодописи чи фотографії, щоб створювати канали Instagram, які можна купувати.

8. Навігатор продажів

Навігатор продажів від LinkedIn надає доступ до Social Selling Index — власний інструмент профілювання LinkedIn для агітації великої бази користувачів, що складається з працівників і компаній.

9. TikTok & Стрічка Insta

Також доступно в App Store, TikTok & Insta Feed від CheckIt переносить ваш магазин Shopify у TikTok за допомогою каналів відео, де можна купувати, які демонструють ваші продукти. Велика кнопка із закликом до дії переконує глядачів придбати речі, представлені у ваших відео.

10. TagEmbed

Замість того, щоб виводити свою вітрину Shopify у соціальні мережі, додайте соціальний вміст до свого веб-магазину за допомогою TagEmbed. Програма дозволяє вставляти канали соціальних мереж і відгуки клієнтів Google на ваш веб-сайт, щоб підвищити соціальний захист.