4 типи значків довіри, які допоможуть підвищити конверсію

Більшість маркетингу є позитивною. Ви розповідаєте своїм споживачам, як ваш бізнес може їм допомогти, а не тих поганих речей, які вони уникнуть, купуючи ваші продукти.

На це є кілька причин. По-перше, увага споживачів обмежена, тому має сенс лідирувати з цінністю. Інший, парадоксальним чином, є те, що заперечення чогось посилює віру в те, що заперечується. Ось чому політичні міфи — якими б дивовижними вони не були — важко розвінчати, чому людина, яка «забагато протестує», виглядає винною, і чому ви, напевно, відмовитесь купувати арахісове масло з позначкою «не отруйне».

Тож як вирішити законні занепокоєння споживачів щодо безпеки сайту, обробки платежів і цілісності бізнесу, випадково не підриваючи довіру до вашого бізнесу ? Ви можете використовувати значок довіри, який може допомогти вам зміцнити довіру клієнтів і потенційно збільшити конверсії та продажі. Ось як це зробити.

Що таке значок довіри?

Значок довіри (або печатка довіри) – це цифровий значок, який власники компаній показують на своїх веб-сайтах, щоб сигналізувати про скорочення закупівель ризик — і, в ідеалі, мотивувати купівельну поведінку. Відображення значка довіри може запевнити клієнтів, що ви маєте безпечні та низькі ризики для покупок онлайн. Значки довіри безпеки, значки платежів, значки схвалення та спеціальні значки політики є популярними типами.

Щоб отримати значки довіри, спершу дослідіть і виберіть авторитетного постачальника, відомого як центр сертифікації (CA). Після реєстрації в центрі сертифікації підтвердьте свій веб-сайт і додайте згенерований код значка до HTML-коду свого веб-сайту. Відображення значка довіри на помітному місці може допомогти підвищити впевненість користувачів у безпеці та довірі до вашого веб-сайту.

Чому варто використовувати значок довіри?

Значки довіри можуть створити онлайн довіра покупців до вашого бізнесу та підвищення продажів і коефіцієнтів конверсії. Ось як:

• Покращення довіри до вашого бізнесу. Значок довіри розвіює певні страхи клієнтів електронної комерції, не використовуючи формулювання, які можуть випадково посилити їхні страхи. Клієнта, який хвилюється, що не попадеться на шахрайство, може заспокоїти значок Better Business Bureau, тоді як значок довіри безпеки може заспокоїти клієнта, який стурбований безпекою даних. 
• Збільшення коефіцієнтів конверсії. Дослідження показують, що майже 70% кошиків для покупок залишають, а 17% залишення кошиків для покупок спричинено занепокоєнням щодо безпеки в Інтернеті. Виходячи з цих цифр, усунення проблем безпеки може призвести до збільшення продажів. Безкоштовна доставка та значки повернення можуть ще більше знизити перешкоди для покупки та потенційно підвищити коефіцієнти конверсії та продажі.
• Чіткість політики. Значки довіри – це ефективний спосіб передачі ключової інформації про покупки, наприклад способи оплати, які ви приймаєте, і правила доставки та повернення. Ці значки акуратно розміщуються на сторінці оформлення замовлення вашого онлайн-магазину та можуть замінити абзаци тексту, необхідні для передачі тієї самої інформації.

4 поширені типи значків довіри

1. Значки довіри безпеки
2. Платіжні значки
3. Значки підтвердження
4. Значки, пов’язані з політикою

Доступно багато значків довіри. Ось огляд деяких найпопулярніших типів і місця їх розміщення:

1. Значки довіри безпеки

Значки довіри безпеки веб-сайту говорять вашій аудиторії, що здійснення покупки у вашому онлайн-магазині є безпечним і що їхні особисті дані в безпеці. Їм не потрібно турбуватися про крадіжку особистих даних чи інші ускладнення, пов’язані з витоком даних. Ці типи значків часто відомі як значки безпечного оформлення замовлення, значки безпечної оплати або значки безпечного оформлення замовлення.

Багато значків безпеки вказують на те, що сайт має сертифікат рівня безпечних розеток (SSL), тобто він дотримується комплексні заходи веб-безпеки, необхідні для безпечної обробки даних клієнтів. Ці значки також відомі як значки SSL або значки довіри SSL.

Якщо ви не використовуєте протокол SSL, широко поширений криптографічний протокол, який забезпечує безпечний зв’язок через мережу, у вас виникнуть проблеми задовго до того, як ваш клієнт доходить до каси; більшість поширених браузерів попереджають користувачів не відвідувати сайти без шифрування SSL. Якщо вони все ж вирішать відвідати ваш сайт, веб-переглядач замінить піктограму замка, яка відображається поруч із URL-адресою зашифрованого веб-сайту, піктограмою сповіщення та словами «Не безпечно». Це не дуже добре для вашого бізнесу.

Щоб отримати бейдж безпечної оплати, виберіть авторитетний ЦС (DigiCert і GlobalSign є популярними варіантами) і придбайте в них сертифікат SSL. Після встановлення та автентифікації центр сертифікації надасть вам значок довіри або печатку сайту, які ви зможете відобразити на своїй сторінці оформлення замовлення, щоб надати клієнтам додатковий рівень впевненості під час критичного етапу конверсії.

2. Значки платежів

Значки довіри до прийнятих платежів виконують дві функції: вони надають вашим клієнтам важливу інформацію про прийнятні способи оплати та приводять вашу компанію до надійних торгових марок, ефективно повідомляючи про підтримку таких великих і відомих компаній, як Visa або PayPal.

Піктограми прийнятих платежів є прикладом безкоштовного значка довіри. Оскільки постачальники платіжних послуг можуть отримати користь від перевірки вашого сайту, вони зазвичай надають цей ресурс безкоштовно. Шукайте безкоштовні значки довіри для кожного способу оплати, який ви приймаєте. Значки Visa, Mastercard, American Express, Discover, Google Pay, Apple Pay і PayPal є популярними варіантами. Якщо у вас є магазин Shopify, ви можете вибрати, який піктограми кредитних карток для відображення.

На сайтах електронної комерції зазвичай відображаються значки довіри до прийнятих платежів на сторінках оформлення замовлення біля форм даних кредитної картки чи інших полів для оплати.

3. Значки підтримки

Значки підтримки надаються визнаними сторонніми брендами як визнання та схвалення вашого бізнесу.

Значок Google Verified Customer Reviews та значок Better Business Bureau Accredited Business є два популярних варіанти сторонніх значків підтримки. Щоб отримати такі типи бейджів, зазвичай потрібно подати заявку організації, що підтримує, і дочекатися розгляду та схвалення. Після схвалення ви отримуєте піктограму для розміщення на своєму веб-сайті.

Оскільки значки підтримки означають оптове схвалення вашої компанії, багато компаній розміщують їх у нижніх колонтитулах своїх веб-сайтів, а не резервують для процесу оформлення замовлення.

4. Спеціальні значки політики

Значки політики можуть включати значки безкоштовної доставки, безкоштовного повернення та гарантії повернення грошей.

Ці значки зазвичай виконують те, що ви очікуєте. Значок надійності безкоштовної доставки запевняє клієнтів, що вони не стикатимуться з надмірними витратами на доставку після введення платіжних даних, а значок гарантії повернення грошей означає можливість покупки з низьким рівнем ризику, повідомляючи клієнтам, що вони нічого не втратять, якщо покупка не не вийде.

Цей тип значка є безкоштовним і, на відміну від інших, не потребує перевірки третьою стороною. Це те, що ви можете стверджувати про свій бізнес. Мета бейджа — надати зручну графічну стенограму для супроводу претензії. Ви можете легко встановити один із цих значків за допомогою додатка для значка довіри.

Підприємства електронної комерції можуть відображати значки цього типу на сторінках оформлення замовлення, на сторінках із інформацією або в нижньому колонтитулі веб-сайту.