Для підприємств електронної комерції найважливішою функцією веб-сайту є можливість знаходити та купувати продукти онлайн. Стильний і переконливий веб-сайт корисний, лише якщо ваші клієнти можуть легко знайти продукти, які відповідають їхнім потребам.
Більшість сайтів електронної комерції містять списки продуктів, які інформують клієнтів про такі деталі продукту, як характеристики та відгуки, і передають ключову інформацію, як-от наявність і ціна. Керування каталогом електронної комерції може допомогти вам упорядкувати цей тип інформації про продукт, полегшуючи забезпечення точності та узгодженості онлайн-списків продуктів у міру розвитку вашого бізнесу.
Що таке керування каталогом електронної комерції?
Керування каталогом продуктів електронної комерції – це процес зберігання й упорядкування всіх даних про продукти електронної комерції. Це передбачає введення такої інформації, як ціни на продукти, описи та специфікації, у систему керування цифровим каталогом. Це може допомогти власникам компаній електронної комерції керувати товарними запасами та забезпечити послідовність і точність інформації в онлайн-каталозі магазину.
Переваги керування каталогом електронної комерції
Керування каталогом електронної комерції може допомогти Ви підвищуєте ефективність і збільшуєте продажі в Інтернеті. Ось огляд додаткових переваг:
Покращений процес виявлення продукту
Ефективне керування каталогом допомагає переконатися, що каталоги продуктів упорядковано та послідовно структуровано, що полегшує клієнтам навігацію вашим веб-сайтом електронної комерції і знайти предмети. Це також може підвищити середню вартість замовлення, заохочуючи покупців переглядати додаткові продукти, які можуть відповідати їхнім потребам.
Покращена оптимізація пошукових систем (SEO)
Ви можете використовуйте каталоги продуктів, щоб збільшити видимість вашого магазину електронної комерції в пошукових системах і допомогти вам охопити більше потенційних клієнтів. Оптимізація метаданих для назв продуктів, описів і категорій у коді HTML може допомогти пошуковим системам зрозуміти призначення сторінок продуктів і покращити рейтинг SEO вашої сторінки для релевантних онлайн-пошуків. Це також може підвищити ефективність пошуку на ринку, що стосується видимості та рейтингу продукту для пошуку в Інтернет-магазинах, таких як Etsy або Amazon.
Кращий досвід роботи з клієнтами
Керування каталогом допомагає власникам бізнесу бути впевненими інформація про продукт є точною та актуальною завдяки створенню центрального джерела правди. Це може підвищити задоволеність клієнтів і зменшити рівень повернення, оскільки інформація про продукт точно описує фактичний товар. Це також допомагає вам забезпечити єдину взаємодію з клієнтами, підвищуючи узгодженість описів продуктів у всіх каналах продажів. Це також полегшує клієнтам навігацію у вашому онлайн-магазині, що може покращити взаємодію з онлайн-покупками та підвищити лояльність клієнтів.
Проблеми керування каталогом електронної комерції
Каталоги продуктів електронної комерції часто містять багато інформації, що може ускладнити процес керування каталогом. Ось огляд типових проблем:
Зміна пропозицій продуктів
Підприємства електронної комерції регулярно випускають нові продукти та змінюють або припиняють поточні пропозиції. Каталоги продуктів необхідно регулярно оновлювати, щоб уникнути помилок, які можуть призвести до неточних списків продуктів, неправильної класифікації товарів і, зрештою, зниження рівня задоволеності клієнтів.
Невпорядковані каталоги
Організація великого продукту каталог може бути складним завданням, особливо якщо ви продаєте товари за різними категоріями. Непослідовне групування продуктів, відсутність або неправильність одиниць зберігання запасів (SKU), неправильна класифікація товарів або складна навігаційна структура можуть заплутати клієнтів і зменшити продажі.
Керування кількома каналами збуту
Багато компаній електронної комерції продають через кілька каналів онлайн-продажів, зокрема онлайн-ринки, платформи соціальних продажів і веб-сайти електронної комерції. Вимоги до того, як вводити та відображати інформацію на кожному каналі, можуть відрізнятися, що ускладнює забезпечення послідовної та точної взаємодії з користувачем. Неправильна, непослідовна або відсутня інформація може ускладнити пошук потрібних продуктів клієнтам і збільшити показники відтоку.
Поради щодо керування каталогом електронної комерції
Краще керування каталогом може зменшити ваше робоче навантаження, звести до мінімуму помилки та допомогти вам збільшити прибуток. Ось сім порад щодо покращення керування каталогами для онлайн-магазинів:
Підтримуйте єдине джерело правди
Багато підприємств електронної комерції продають через кілька каналів і експериментують із різними системи управління каталогами товарів. Ваша інформація може зберігатися в електронних таблицях, базах даних ринків і на вашій платформі електронної комерції. Це може спричинити проблеми з точністю даних. Наприклад, якщо ви виявите розбіжності між каталогами, ви можете не знати, якій інформації довіряти.
Ви можете уникнути цього, підтримуючи єдине джерело правди для всіх своїх продуктів. Переконайтеся, що ваш каталог містить усі продукти, які ви продаєте, і всі атрибути продукту, специфікації та формати опису, необхідні для різних каналів збуту.
Будьте послідовними
Рішення заздалегідь визначити, які деталі продукту належать до стандартного списку, а використання узгоджених категорій, одиниць вимірювання та домовленостей про найменування може зменшити помилки та підвищити ефективність. Наприклад, заздалегідь визначивши, чи називаєте ви певний відтінок «цегляно-червоним» чи «бордовим», можна пришвидшити процес додавання більше товарів цього кольору до вашого каталогу. Це також покращує категоризацію та полегшує навігацію вашою базою даних продуктів.
Аудит ваших каталогів
Проведення аудиту каталогу електронної комерції передбачає перегляд інформації про продукт та інвентарних номерів через канали, щоб перевірити точність і послідовність. Наприклад, ви можете порівняти прогнозовані прогнози з фактичним запасом, використовуючи піврічну ручну інвентаризацію. Крім того, ви можете порівняти дані каталогу електронної комерції з наявними даними у вашій системі управління запасами. Це допомагає забезпечити точність вашої інформації, щоб ви відстежували запаси та запобігали неточностям, перш ніж вони вплинуть на продажі.
Створіть систему тегування продуктів
Ідентифікація продуктів за назвою може бути ефективна стратегія, якщо ви продаєте лише невелику кількість товарів, але система маркування продукту має вирішальне значення для організації великих каталогів. Багато підприємств електронної комерції використовують одиницю зберігання запасів (SKU). Артикул – це номер із восьми до дванадцяти цифр, який кодує інформацію про відділ або категорію, постачальника та такі характеристики, як колір, бренд і розмір.
Стандартизувати категорії
Власники онлайн-бізнесу мають кілька варіантів категоризації продуктів. Ви можете класифікувати предмети за використанням, розміром, кольором, ціною, сезоном або будь-якою кількістю інших атрибутів. Блакитна куртка-дощовик може належати до категорії «синій», «верхній одяг» або «пішохідний» або з’являтися в усіх трьох.
Важливо те, що ви вибираєте категорії продуктів, які відповідають вашому бізнесу. , застосовуйте їх послідовно та перерахуйте всі відповідні елементи під кожним. Крім того, уникнення зайвих назв категорій може допомогти вам і вашим клієнтам краще орієнтуватися в списках: наприклад, віднесення половини ваших плащів до категорії «дощовик», а іншої половини до категорії «водонепроникний», може призвести до плутанини у ваших покупців.
Оптимізуйте описи продукту
Докладні описи продукту можуть допомогти клієнтам визначити, чи відповідає продукт їхнім потребам. Вони також можуть допомогти пошуковим системам зрозуміти вміст сторінки продукту та знайти потрібні товари в потрібний час.
Написання опису продукту може бути складним завданням. Найефективніші включають високоякісні зображення продукту та підкреслюють ключові характеристики, наприклад, яку проблему вирішує продукт, кому він служить і чим він кращий за конкурентів. Ви також можете включити релевантні ключові слова в опис продукту та метадані, щоб покращити ефективність пошукової системи.
Використовуйте програмний інструмент
Електронна комерція програмне забезпечення для керування каталогами може допомогти вам упорядковувати та сортувати дані каталогу продуктів і автоматизувати трудомісткі такі завдання, як коригування цін на продукти або оновлення кількості запасів. Інструменти керування каталогом можуть містити такі функції:
Керування інформацією про продукт (PIM)
Зберігання та впорядкування інформації про продукт є критичним завданням керування каталогом. Системи PIM забезпечують централізоване джерело правди для вашого каталогу електронної комерції та можуть поширювати інформацію між кількома онлайн-канали продажів, такі як Instagram, Facebook і Купувати.
Керування запасами
Деякі інструменти, як-от Lightspeed і платформа Shopify також можуть керувати даними запасів. Управління даними в режимі реального часу може допомогти вам уникнути надмірних продажів і ризику дефіциту, а також забезпечити точне ведення записів у каналах продажів.
Керування цифровими активами
Інструменти з можливості керування цифровими активами можуть зберігати зображення продуктів та інші цифрові активи, такі як логотипи, відео чи шаблони.
Керування даними
Стандартизація даних і перевірка якості даних є найкращими методами в каталозі електронної комерції управління. Ці служби керування даними можуть автоматизувати такі процеси, як перегляд інформації про продукт і форматування назв продуктів і деталей відповідно до норм вашого каталогу електронної комерції.
Персоналізація та налаштування
Функції персоналізації та налаштування дозволяють компаніям надавати різну інформацію різним сегментам клієнтів. Спеціальні каталоги можуть відображати персоналізовані ціни, описи або зображення для різних груп клієнтів.
Інтеграція
Багато інструментів також можна інтегрувати із зовнішніми системами управління запасами, торговими майданчиками та платформами електронної комерції. Вибір інструмента, який бездоганно інтегрується з вашим онлайн-магазином, може спростити процес керування каталогом.
Уніфікуйте керування запасами за допомогою Shopify
Лише Shopify допомагає керувати складом, поп- до магазину та інвентар роздрібного магазину з того самого бек-офісу. Shopify автоматично синхронізує кількість запасів, коли ви отримуєте, продаєте, повертаєте чи обмінюєте продукти в режимі онлайн або особисто — не потрібно звіряти вручну.
Досліджуйте керування запасами на Shopify
Поширені запитання щодо керування каталогом електронної комерції
Яка різниця між каталогом і веб-сайтом?
An Каталог електронної комерції – це документ або база даних, яка містить інформацію про всі продукти підприємства, тоді як веб-сайт електронної комерції – це набір веб-сторінок, прикріплених до певного доменного імені. Підприємства електронної комерції зазвичай публікують сторінки продуктів на своїх веб-сайтах, щоб клієнти могли переглядати продукти в Інтернеті та вибирати товари для покупки.
Як ви здійснюєте електронну комерцію каталог?
Ви можете використовувати автоматичний конструктор каталогу, щоб швидко створити каталог електронної комерції, автоматично генерувати ідентифікаційні номери продуктів (також відомі як SKU) і почати продавати товари через свій онлайн-магазин.
Що таке каталог електронної комерції?
Каталог електронної комерції – це база даних електронної комерції продукти, а також деталі продукту, як-от ціни, кольори, SKU або тег продукту, специфікації та опис.