Як перевірити зображення продуктів: 6 A/B-тестів фотографій для виконання

Перш ніж купити щось у звичайному магазині, ви взаємодієте з ним. Ви проводите тест-драйв автомобілів, торкаєтеся ковдр, відчуваєте запах свічок.

В електронній комерції ця інтерактивність відсутня, що чинить великий тиск на фотографію продукту , щоб заповнити порожнечу..

На щастя, ваш мозок може обробляти зображення всього за 13 мілісекунд. Він може пам’ятати понад 2000 зображень із точністю 90% протягом тижня.

Тож фотографії продуктів мають певну конкурентну перевагу, коли йдеться про привернення уваги та створення спогади.

Товарну фотографію можна використовувати, щоб переконати, вплинути, мотивувати та привернути увагу. Фотографії продуктів — це щадні, підлі машини продажу, і вони заслуговують на вашу нерозділену увагу.

Наведені нижче ідеї, експерименти та дослідження надихнуть вас перевірити зображення продуктів і розкрити їх приховану переконливість.

1. Використовуйте фотографії продуктів для порівняння розмірів

Карл Гіліс з AGConsult є експертом з оптимізації зручності використання та конверсії. Це означає, що він проводить численні тести користувачів і дослідження зручності використання, щоб краще зрозуміти покупців і те, як вони роблять покупки в Інтернеті.

Його головна порада щодо використання фотографій продуктів для переконання та впливу на поведінку покупців? Завжди показуйте принаймні одну фотографію продукту, яка показує, наскільки великий чи малий ваш продукт насправді.

Карл Гіліс, AGConsult

«Уперше я зрозумів це приблизно 15 років тому, коли модерував тест користувача для бренд сумочки. Людям сподобалися зображення, але вони пропустили одну річ: посилання на розмір. Незважаючи на те, що на кожній сторінці продукту згадувалися розміри, користувачі хотіли насправді побачити, наскільки великий продукт.

«З тих пір ми спостерігали це багато разів: люди хочуть мати візуальне уявлення про розмір. Найпростіший спосіб забезпечити це, включивши людський елемент — наприклад, руку, яка щось тримає — для довідки.

«Один із моїх улюблених прикладів — компанія, яка продає квіти та рослини для вашого саду. Для кожного продукту вони мають ілюстрацію, яка показує, наскільки велика рослина, коли ви її купуєте, і якою високою вона виросте:

“Але ви можете також досягніть цього, розмістивши продукт біля того, що всі знають. Наприклад, кухонний робот поруч із капкейком. Або той плакат, який ви продаєте над диваном у вітальні. Або кошик із фруктами на кухонному столі, який ви продаєте».

Візьміть Tattly, наприклад. Ось тимчасове татуювання мухомора:

Ви побачите праворуч розмір виробу два дюйми на три дюйми. Але вирвати рулетку і піднести її до руки складно. Це те, що називається тертям.

Татуювання на руці вказує на розмір татуювання. Порівняльні фотографії продуктів створюють контекст і встановлюють очікувані розміри набагато ефективніше, ніж специфікації продукту розміром два на три дюйми.

2. Збалансуйте фотографії з усмішкою та без усмішки

Карл також поділився головною помилкою, яку, на його думку, роблять люди, коли йдеться про фотографію продуктів електронної комерції: показ щасливих людей на кожному зображенні.

У 1993 році , дослідники Мерфі та Зайонк провели дослідження. Вони демонстрували підсвідомі посмішки та нахмурені обличчя учасників. Учасники, які бачили усміхнені обличчя, оцінювали відповідні подразники більш позитивно, ніж учасники, які бачили нахмурені обличчя.

Висновок? Навіть мінімальне введення стимулу (наприклад, усміхнене обличчя) і практично відсутність когнітивної обробки (зображення виразу обличчя спалахували так швидко, що вважалося підсвідомим) можуть вплинути на сприйняття непов’язаних стимулів (тобто продукту).

Тож, по суті, покажіть зображення усміхненої людини, і ваш продукт сприймуть більш прихильно.

Усе це пов’язано з когнітивним упередженням, відомим як ефект хамелеона, який стверджує, що люди схильні несвідомо імітувати пози, манери, поведінку та ставлення інших. Ось чому чужий поганий день може зіпсувати ваш або чому чиясь прагнення може підштовхнути вас до завершення власного проекту.

Десь на цьому шляху це дослідження перетворилося на найкращу практику електронної комерції: усі продукти фотографії мають містити усміхнене обличчя.

Проте, як пояснює Карл, це не жорстке правило. Насправді це має негативні наслідки більше, ніж ви думаєте.

Карл Гіліс, AGConsult

«Не обов’язково включати людину в кожне зображення. Коли ви продаєте кондиціонери, меблі чи будинки для відпочинку, вам не обов’язково показувати щасливих людей на кожному фото. Особливо, якщо це фотошоп-моделі. Чесно кажучи, пересічний клієнт стає несприйнятливим до цього.

«Що важливіше, ці людські моделі частіше відволікають увагу. Вони відводять увагу від продукту. Справа в дивані, а не в моделі. Якщо я шукаю будинок для відпочинку чи готель, я хочу уявити, що я там відпочиваю.

«Ця фотографія ілюструє те, що я маю на увазі:

“Включає чашку кави та книгу, тож я можу уявити, як я сиджу там і насолоджуюся тим прекрасним будинком для відпочинку. Якби хтось інший сидів на «моєму» дивані, ця фотографія продукту не мала б такого ж ефекту».

Замість того, щоб показувати усміхнену людину, дозвольте відвідувачам зобразити себе. у сценарії. Бренд кави Ratio чудово справляється з цим:

Ви помітите, що насправді можете перемикатися між різними стилями кухні (наприклад, сучасний, сучасний, традиційний), залежно від ваших уподобань щодо дизайну інтер’єру:

Навколо не тільки немає усміхнених облич, Ratio ще простіше уявити себе, ну, на зображенні, дозволяючи вибрати дизайн кухні, який найкраще відповідає вашому:

Ця сама філософія переноситься на Ratio сторінки продуктів:

Посмішка може бути потужним інструментом переконання, але вона також може засмічувати стиль життя, який ви намагаєтеся продати. На фотографії продукту немає місця для ваших потенційних клієнтів, якщо вона переповнена моделями.

3. Перевірте автентичні фотографії продуктів

GoodUI зібрав понад 100 результатів тестування та використав ці дані для встановлення закономірностей. Якуб Ліновський, один із засновників, поділився зі мною результатами нещодавнього тестування фотографії продукту.

Тест досліджує вплив фотографії продуктів, створені користувачами. Чи збільшили б вони додавання до візків? Чи будуть вони переконливішими, ніж лише традиційні фотографії продукту? Так, насправді.

Ось контроль (A) і варіант із соціальним підтвердженням у вигляді фотографій продуктів, створених користувачами (B):

Контроль конвертувався на 6,6%, тоді як варіація конвертувалася на 8,1%. Це зростання на 23%.

Jakub Linowski, GoodUI

«Цікава зміна в цьому тесті A/B — це введення справжніх фотографій продуктів, наданих клієнтами. Я вважаю, що автентичність — це одна з якостей, якій ми могли б приписати частину позитивного впливу.

«Показавши фотографії, надіслані клієнтами, протестований варіант також міг стати формою соціального доказу. Зрештою фотографії показують, що реальні клієнти замовляли це та були щасливі поділитися цим з усіма іншими».

Створені користувачами фотографії продукту позбавляють приємне освітлення та ретельно розміщені допоміжні продукти, що робить їх автентичнішими, ніж ваші досконаліші знімки.

Вони також пропонують форму тонкого соціального доказу: «Привіт, можна купити цей продукт. Я так і подивіться, як мені це подобається». Найкраща частина полягає в тому, що ця форма соціального доказу насправді корисна для покупця, вона не є чисто корисливою.

Pottery Barn використовує фотографії продуктів, створені користувачами, наприклад:

Стандартні фотографії продуктів, створені Pottery Barn, там, де ви очікували. Розділ «#MyPotteryBarn» призначений для фотографій продуктів, створених користувачами. Ви можете натиснути їх, щоб побачити продукт, який ви розглядаєте, вдома у реальних покупців:

4. Експериментуйте з варіаціями розміру зображення

Швидше за все, ви читали, що більші фотографії продуктів означають вищий коефіцієнт конверсії. Це стало певною мірою найкращою практикою в електронній комерції:

Команда Speero від CXL хотів випробувати цей передовий досвід. Вони провели два різні дослідження: одне, щоб дослідити, як розмір фотографії продукту впливає на залучення, а друге — як розмір фотографії товару впливає на сприйняття цінності.

Бен Лабей, Спіро

«Суть, або, у цьому полягає те, що сприйняття користувачів може змінюватися відповідно до змінних типу продукту, який переглядається, і того, як або в якому контексті продукт розглядається.

«У дослідженні взаємодії ми виявили відмінності в результатах для дуже різних типів продуктів : сорочка проти навушників проти жорсткого диска.

«У дослідженні вартості ми виявили суперечливий результат: сприймана цінність сорочки насправді зменшується із збільшенням зображення. Наша гіпотеза полягає в тому, що сприйняття ціни підвищується не від меншого зображення, а від збільшення білого простору в результаті зменшення розміру зображення, що забезпечує більш мінімалістичну версію сторінки».

Але давайте зануримося трохи глибше.

Залучення

Чи привертають більше уваги великі фотографії продуктів? Це було питання, на яке дослідження прагнуло відповісти.

По-перше, давайте детальніше розглянемо продукти, використані в цьому дослідженні:

Ви помітите, що ці три елементи дуже різні. Ліворуч ми маємо чоловічу сорочку, яка є продуктом дизайну або досвіду. Праворуч ми маємо жорсткий диск, який є пошуковим або специфікаційним продуктом. Навушники знаходяться прямо в середині цієї шкали.

Бен і команда Speero використовували відстеження очей, щоб оцінити залучення:

Результати?

Залучення зросло, коли зображення розмір збільшений для пошуку або специфікації продукту (жорсткий диск). Однак залученість зменшилася, оскільки розмір зображення збільшився для продукту з дизайном або враженнями (чоловіча сорочка).

Вартість

Чи може розмір фотографії продукту вплинути на сприйману цінність продукту?

Щоб відповісти на це запитання, Бен і компанія. розроблено кілька різних варіацій. Ось два з шести варіантів дизайну або досвіду:

Джерело зображення

І тут лише два пошукових або специфікованих продукту варіанти:

Джерело зображення

Щоб зрозуміти сприйняття цінності, було поставлено два запитання:

1. За якою ціною цей продукт є вигідною?
2. За якою ціною цей продукт є надто дорогим, щоб розглядати його?

Результати?

Середнє сприймане значення збільшувалося разом із розміром фотографії продукту для пошукового або специфікованого продукту. Велике зображення жорсткого диска вважалося в середньому на 13,50 дол. США ціннішим, ніж зображення меншого розміру.

Середнє сприйняте значення зменшувалося разом із розміром фотографії продукту для дизайну або досвіду. Великі зображення чоловічої сорочки в середньому вважалися менш цінними, ніж зображення меншого розміру.

Суть цієї історії полягає в тому, щоб уникнути найкращих практик і провести власні тести. Усе залежить від контексту, і тип продукту, який ви продаєте, має велике значення. Як згадав Бен, варто протестувати збільшений вільний простір для дизайну чи досвіду.

5. Розглянемо допоміжні продукти

Допоміжні продукти часто можна знайти на фотографіях продуктів, які надихають. Ось приклад одного з IKEA:

Основним продуктом на цій фотографії є витяжна кришка. Це єдиний продукт, який має маркування. Але вся кухня заповнена товарами IKEA.

Уявіть, як було б неприємно, якби ви побачили цю фотографію продукту й закохалися в барні стільці. Вони теж з IKEA? Скільки вони? Чи є вони в наявності?

Тепер вам доведеться шукати певний барний стілець, імовірно, повертаючись до цієї фотографії продукту знову і знову, щоб знайти збіг, про існування якого ви навіть не впевнені. Ой!

Але відповідність існує. Ось барний стілець:

Чому б не зв’язатися з барним стільцем та іншими допоміжними продуктами? Навіщо надихати відвідувачів, якщо вам так важко вжити заходів?

Це запитання Інститут Беймарда вивчав шляхом тестування користувачів і дослідження зручності використання.

Вони знову і знову спостерігали, як випробувані розчаровувалися в надихаючі фотографії продуктів. Фотографії товару спрацювали, вони надихнули потенційних покупців і викликали справжнє бажання. Однак це було надзвичайно складно.

За словами Беймарда, лише 9% із 50 найпопулярніших сайтів електронної комерції наразі містять посилання на всі продукти, зображені на їхніх надихаючих зображеннях.

Насправді лише 36% із 50 найпопулярніших сайтів електронної комерції наразі містять посилання на продукти, зображені на своїх надихаючих зображеннях.

Wayfair, наприклад, позначає надихаючі фотографії продуктів, щоб завершити цикл надихання-покупки:

Просто клацніть значок із заглушеним цінником, і вам буде показано відповідний продукт Wayfair.

Не залишайте свій Ентузіасти “shop the look” вивішують надихаючі фотографії продуктів.

6. Запам’ятайте деталі продукту

Nielsen Norman Group (NN/g) виявила, що відвідувачі звертають пильну увагу на фотографії, які містять релевантну інформацію, але ігнорують нечіткі фотографії.

Під час серії оглядів 2010 р. Дослідження відстеження NN/g намагалися зрозуміти, чому деякі фотографії продуктів привертають увагу та переконують, а інші просто займають цінну нерухомість. Можна припустити, що фотографії продуктів завжди є серед перших, але це не так.

Чому? Тому що не всі фотографії продуктів однакові.

Ось приклад для ілюстрації:

Джерело зображення

Фотографії продуктів на сторінці категорії Pottery Barn приваблюють і утримують увагу набагато ефективніше, ніж фотографії продуктів на сторінці категорії Amazon.

Лише 18% часу перегляду сторінки категорії Amazon було витрачено на фото товару. На текст було витрачено 82 відсотки. У середньому кожна фотографія продукту отримала 0,9 фіксації, тоді як кожен текстовий опис отримав 4,4 фіксації.

Різницю не складно побачити. Фотографії продуктів Pottery Barn пропонують більше деталей продукту, ніж фотографії Amazon.

Це не буде зображення футбольного матчу, який продає телевізор, це будуть характеристики продукту (тобто, високі середні фіксації тексту). Жоден покупець не збирається проводити значуще порівняння за допомогою фотографій телевізора. Для Pottery Barn все навпаки.

Можливість пропонувати детальніші та інформативніші фотографії продуктів, ніж сайти з величезним каталогом, як-от Amazon, є конкурентною перевагою. Дослідження застаріле, але ідеї вічно зелені: чим інформативніші та детальніші ваші фотографії продукту, тим краще. Знімайте деталі під час зйомки та використовуйте програмне забезпечення для редагування фотографій для точного налаштування під час пост-продакшну.

Ваша черга: протестуйте зображення продуктів на своєму веб-сайті

Фотографії ваших продуктів привертають увагу людей і привертають увагу потенційних покупців протягом кількох днів, незалежно від того, оптимізуєте ви їх чи ні.

Не потрапте в пастку «встановив і забув», коли ви тестові зображення продукту. Ваші фотографії продукту є потужним інструментом продажів, і вони впливають на ваш прибуток, тому звертайте на них увагу ще довго після того, як вони були зняті та вибрані.

Ваші відвідувачі це зроблять.

Струсіть найкращі практики щодо фотографії продукту. Використовуйте наведені вище тести та дослідження, щоб надихнути на ваш наступний A/B-тест фотографування продукту.