Як програми електронної комерції можуть збільшити продажі (2024)

Мобільні пристрої відіграють досить важливу роль у повсякденному житті споживачів, особливо коли йдеться про покупки в Інтернеті.

Колись онлайн-бізнесу доводилося турбуватися про мобільні пристрої – адаптивний дизайн для захоплення мобільних покупців, тепер вони розширюють сферу додатків для електронної комерції. Майже дев’ять із 10 людей мають мобільну програму для покупок на своєму телефоні, і майже третина фактично віддає перевагу цьому способу здійснення покупок, а не покупкам у магазині або через веб-сайт для мобільних пристроїв чи комп’ютерів.

Програма електронної комерції з інтуїтивно зрозумілою та високофункціональною конструкцією може допомогти онлайн-магазинам збільшити продажі. Крім того, це бажане місце на домашній сторінці клієнта та екрані сповіщень може запропонувати додаткові маркетингові можливості та може допомогти створити лояльність до бренду.

Що таке програма для електронної комерції?

Програма для електронної комерції (іноді її називають програмою для мобільної комерції) — це частина програмного забезпечення, яка дозволяє клієнтам переглядати та купувати товари в магазині електронної комерції.

Програми для мобільної комерції є корисними як для власників бізнесу, так і для їхніх клієнтів. Бренди можуть краще залучати своїх клієнтів у виділеному просторі, а клієнти можуть персоналізувати та контролювати свій досвід. А завдяки таким платформам, як Shopify, процес розробки мобільних додатків також може бути досить безболісним.

Зауважте, що додаток електронної комерції відрізняється від соціальної комерції — практики створення каналів продажів через соціальні медіа, тобто продаж у Facebook або покупки через Instagram. Хоча соціальна комерція є зростаючою та цінною тенденцією, термін «додаток для електронної комерції» стосується саме спеціального програмного забезпечення, пов’язаного з певним брендом.

Які функції мають додатки для електронної комерції?

Хоча такі аспекти, як презентація та дизайн, дещо відрізняються на різних платформах електронної комерції, усі програми для мобільної комерції мають кілька спільних функцій — деякі важливі, а ті, які приємно мати.

Основні функції програми електронної комерції

• Функції пошуку та перегляду. Незалежно від того, чи це пошук певного товару чи перегляд найновіших продуктів, мета програми електронної комерції полягає в тому, щоб зробити пошук продуктів якнайпростішим.
• Візки для покупок. Усі програми для мобільної торгівлі потребують кошика для покупок, де клієнти можуть легко додавати товари, змінювати кількість тощо.
• Підтримка клієнтів. Інколи клієнтам потрібна допомога в навігації в Інтернет-магазині, незалежно від того, чи зробили вони помилку з покупкою, чи хотіли б ініціювати повернення чи обмін. Цей процес набагато легший, якщо в мобільній програмі є певний рівень якісного обслуговування клієнтів.

Додаткові функції програми електронної комерції

• Кілька варіантів оплати. Наявність кількох варіантів оплати забезпечує легкий і плавний процес оформлення замовлення. Це також пропонує клієнтам додаткову гнучкість — вони можуть вибирати між оплатою кредитною карткою, через такий сервіс, як PayPal, або, можливо, через постачальника послуг купіть зараз, заплатите пізніше (BNPL), як-от Affirm.
• Push-сповіщення. Увімкнувши push-сповіщення, ви можете сповіщати клієнтів про поновлені товари, нагадувати їм про товари, які ще є в кошику для покупок, тощо.

Типи програм для електронної комерції

Що стосується продажу споживачам, існує три основні типи програм для мобільної торгівлі:

• бізнес-споживач (B2C). Мобільні програми B2C є найбільш часто використовуваними сьогодні програмами електронної комерції. Вони з’єднують підприємства, які продають товари та послуги окремим клієнтам. Приклади включають програми для онлайн-магазинів, як-от Amazon і Nordstrom.
• Бізнес-бізнес (B2B). Мобільні програми B2B призначені для компаній, які продають іншим компаніям онлайн. Це може включати інтернет-магазин офісних меблів, сайт, де продається підписка на програмне забезпечення для бізнесу, або веб-сайт електронної комерції для оптової торгівлі продуктами. Прикладом програми електронної комерції B2B може бути Alibaba або Office Depot.
• Від споживача до споживача (C2C). Програми електронної комерції C2C поєднують два або більше споживачів, щоб вони могли обмінюватися товарами чи послугами один з одним. Приклади включають такі програми, як eBay, Facebook Marketplace і Poshmark.

Найкращі програми електронної комерції для продавців

Програми для всі види використання, включаючи як покупки, так і продажі. Серед найкращих програм електронної комерції для продавців:

1. Shopify

Мобільний додаток Shopify, доступний для iOS та Android, має багато функцій, які допоможуть вам керувати всіма аспектами вашого бізнесу. Створіть свій інтернет-магазин і рекламуйте його за допомогою вбудованих інструментів SEO, соціальних мереж і маркетингу. Ви також можете відстежувати продажі, платежі та виконання робіт зі свого телефону.

Легко діліться продуктами в соціальних мережах, створюйте красиві маркетингові кампанії електронною поштою лише кількома дотиками та приймайте платежі особисто за допомогою Tap для оплати на iPhone для Shopify POS. Мобільна програма Shopify надає вам єдине місце для керування замовленнями, доставкою, запасами, платежами тощо з будь-якого екрана.

2. Shopify Inbox

Shopify Inbox – це програма Shopify і безкоштовний інструмент обміну повідомленнями, який дозволяє спілкуватися з клієнтів під час здійснення покупок. Близько 70% усіх бесід у папці «Вхідні» пов’язані з покупцями, які здійснюють покупку.

Під час спілкування в чаті ви можете використовувати актуальну інформацію про клієнтів, як-от переглянуті продукти, вміст у кошику та попередні замовлення, щоб адаптувати своє повідомлення до ваш клієнт. Ви навіть можете рекомендувати продукти або пропонувати знижки, щоб збільшити вартість замовлення. Він також має функції, які допоможуть вам швидше допомогти клієнтам за допомогою автоматичних відповідей, поширених запитань і особистого чату.

Бренд догляду за шкірою Bubbles & Balms використовує Shopify Inbox на своєму веб-сайті, щоб зв’язуватися з клієнтами та допомагати їм під час покупки.

3. Shopify Point of Sale

Точка продажу Shopify має все необхідне для розширення особистого продажу. Програма доступна в Shopify App Store, а також для мобільних пристроїв iOS та Android. Shopify POS об’єднує ваші онлайн-магазини та роздрібні магазини, щоб посилити конверсію продажів у будь-якому місці, де ви продаєте, оптимізує керування магазином і допомагає вам будувати міцніші стосунки з клієнтами.

Він має всі основні функції, необхідні для здійснення продажів, відстеження ефективність, а також керувати клієнтами, замовленнями та запасами. Завдяки місцевому самовивозу та доставці, а також можливості продавати асортимент з інших місць, ви можете охопити більше клієнтів і запропонувати їм зручні покупки.

4. Канал покупок Simprosys Google

Канал покупок Simprosys Google – це програма Shopify, яка покращує багатоканальні продажі для вашого онлайн-магазину. По суті, він створює та надсилає канали продуктів у такі канали, як Google Shopping, Facebook, Pinterest тощо.

Інші функції включають функції міжнародних продажів, як-от багатомовність і валюта, налаштування авторства, масове редагування та прямі посилання для оформлення замовлення..

5. UpCart

Інша програма Shopify, UpCart—Cart Drawer Кошик Upsell дозволяє вам налаштувати процес оформлення замовлення та покращити стратегію збільшених продажів. Створіть кошик для покупок, який виглядає та виглядає так само, як і решта вашого сайту. Ви також можете підвищити кількість конверсій за допомогою функцій збільшених продажів, перехресних продажів і доповнень продукту, а також за допомогою липкої кнопки кошика.

Ви можете використовувати UpCart, щоб створити рядок і кошик із безкоштовною доставкою або знижками. оголошення.

Найкращі програми електронної комерції для покупців

З боку споживачів також існує багато програм електронної комерції, які можна використовувати для покупок в Інтернеті. Корисно знати їх як продавцю, щоб ви могли визначити, чи варто використовувати ці канали для вашого бізнесу.

1. Магазин

Програма для магазинів — це спосіб для споживачів дізнатися про найновіші світові бренди. Доступно для iOS і Android, а також у Shopify App Store, показує Shop споживчі товари від продавців Shopify по всьому світу. Функції включають оплату одним дотиком, відстеження замовлень і винагороди Shop Cash.

За допомогою програми Shop у вашому магазині Shopify ви можете контролювати присутність свого бренду в програмі Shop. Переконайтеся, що вітрина вашого мобільного додатка відображає ваш бренд, керуйте продуктами та колекціями, щоб покращити видимість, взаємодійте безпосередньо з клієнтами та використовуйте автоматизацію для збільшення продажів і переглядайте аналітичні дані про покази, вибране, замовлення та продажі.

2. Amazon

Amazon – це найбільший у світі ринок електронної комерції, який здійснює доставку клієнтам у понад 100 країн. Торговці та клієнти з усього світу використовують мобільну програму для покупок усіх видів товарів практично в кожній ніші, про яку ви можете подумати. У 2022 році продавці в США мали понад 230 000 доларів США в середньому від продажів.

Ви можете використовувати ваші продукти Shopify для власного магазину Amazon. Існує безліч доступних програм Shopify, які допоможуть вам інтегрувати канал сторонніх розробників у ваш загальний бізнес електронної комерції.

3. TikTok

TikTok – це програма для соціальних мереж на основі відео, яка також має комерційні функції. Це не починалося з функціональності соціальної комерції, хоча з тих пір TikTok Shop це змінив. Тепер користувачі можуть переглядати спеціальну вкладку магазину, робити покупки в прямому ефірі та оплачувати покупки в додатку.

Одне опитування показало, що 78% власників малого бізнесу сказали, що вони отримали позитивну рентабельність інвестицій через маркетинг TikTok. Ви також можете використовувати додаток TikTok Shopify, щоб продавати безпосередньо через TikTok Shop. Ця функція доступна лише для продавців у США, хоча продавці в інших країнах можуть використовувати програму для легкої синхронізації вашого каталогу продуктів, показу реклами та відстеження ефективності за допомогою пікселя TikTok.

4. Pinterest

Ще одна платформа соціальних мереж, Pinterest, також має функції комерції та покупок для користувачів. Вони можуть переглядати маркери та натискати на продукти, представлені в цих маркерах, щоб дізнатися більше та навіть зробити покупку в додатку.

Підприємства електронної комерції можуть зареєструватися в Pinterest Shopping і завантажити каталоги продуктів, щоб пропонувати їх для продажу та створити рекламні кампанії для просування цих продуктів. Продавці Shopify можуть використовувати програму Pinterest Shopify для синхронізації каталогів продуктів і відстеження своїх зусиль.

5. Facebook і Instagram

Facebook і Instagram стали популярними програмами електронної комерції серед споживачів. Більше не суто соціальні мережі, додавання Facebook та Instagram Shops перетворило мобільні програми на захоплюючий, соціально орієнтований комерційний досвід.

І торговці Shopify добре готові скористатися цими платформами з додаток Shopify для Facebook і Instagram Shopify. Легко налаштуйте свій магазин за допомогою одноразового підключення до облікового запису та використовуйте такі функції, як інструменти продажів і маркетингу, автоматична синхронізація асортименту та статистичні дані про магазин, зокрема найефективніші продукти та найпопулярніший вміст із тегами.

Переваги розробки програми електронної комерції

Незалежно від того, який тип програми електронної комерції відповідає вашій бізнес-моделі, розробка програми електронної комерції вигідна як для власників бізнесу, так і для споживачів. Ось як:

• Швидкість. Програми електронної комерції зазвичай зберігають свої дані локально на мобільних пристроях, що робить їх швидшими та зручнішими, ніж їхні мобільні веб-аналітики. Швидший час завантаження може призвести до вищих коефіцієнтів конверсії та нижчих показників відмов — це означає, що клієнти з меншою ймовірністю залишать свої кошики, а власники бізнесу з більшою ймовірністю збільшать свій потенційний дохід за допомогою швидкої мобільної програми.
• Видимість. Ваша програма для електронної комерції на головних екранах ваших клієнтів є великою перемогою. А завдяки таким функціям, як push-сповіщення, онлайн-магазини можуть охопити своїх споживачів, де б вони не були, навіть якщо вони взаємодіють з іншою програмою. Push-сповіщення – це простий спосіб заохотити споживачів повернутися до вашої програми, особливо якщо ви використовуєте їх, щоб пропонувати пропозиції чи ексклюзивні знижки.
• Персоналізація. Програми для електронної комерції дозволяють споживачам персоналізувати свій досвід покупок, незалежно від того, чи це збереження розмірів, чи додавання улюблених товарів до списку бажань. Натомість власники бізнесу можуть краще зрозуміти, чого хочуть їхні клієнти, і адаптувати спілкування в режимі реального часу до конкретних уподобань клієнта.

Рухайтеся вперед із програмами для електронної комерції та Shopify.

Є вагома причина, чому програми для електронної комерції настільки популярні. Завдяки декільком основним інструментам — push-повідомленням, кошику для покупок, численним варіантам оплати та підтримці клієнтів — ці програми дозволяють клієнтам безболісно витрачати свій час (і гроші) на ваш бренд.

Крім цього. , спеціальна програма для мобільних пристроїв, може допомогти працівникам галузі електронної комерції підвищити свою видимість, збільшити дохід і створити відчуття лояльності до бренду одним натисканням кнопки. Найкраща частина? Клієнти можуть персоналізувати свій досвід, щоб переконатися, що вони отримують саме те, що хочуть.