Як збільшити продажі електронною комерцією: 11 ефективних стратегій

Якщо ви хочете підвищити дохід від свого бізнесу, у вас є три варіанти: ви можете зменшити витрати, підняти ціни або збільшити продажі. Перші два варіанти обмежені: ви можете лише скоротити витрати, не жертвуючи операціями, а надмірне підвищення цін відштовхне клієнтів. 

Збільшення обсягу продажів – це те, де компанії електронної комерції можуть знайти найбільший потенціал для зростання.. Теоретично немає обмежень щодо того, наскільки ви можете збільшити продажі — вам потрібно буде лише створити свій внутрішній потенціал, щоб задовольнити попит. Збільшення продажів електронної комерції може призвести до збільшення грошей у вашій кишені та більш стабільних довгострокових перспектив для вашої компанії. Дізнайтеся про деякі тактики, які допоможуть вам досягти цього. 

Які ключові фактори впливають на продажі електронної комерції ?

Тенденції ринку, діяльність конкурентів, маркетингові зусилля та сезонні моделі покупок можуть призводити до коливань онлайн-продажів. Незважаючи на це, основні чинники продажів електронної комерції прості: продажі залежать від того, скільки людей відвідує ваш онлайн-магазин, який відсоток стає клієнтами та скільки кожен клієнт витрачає на ваші продукти чи послуги. 

Покращення продуктивність у будь-якій із цих категорій може допомогти власникам магазинів електронної комерції збільшити продажі: 

Трафік магазину електронної комерції

Трафік сайту стосується кількості відвідувань вашого онлайн-магазину. Загалом збільшення трафіку на ваш веб-сайт означає більше потенційних клієнтів і збільшення продажів на веб-сайті. 

Коефіцієнт конверсії

Ваш коефіцієнт конверсії електронної комерції – відсоток відвідувачів вашого інтернет-магазину, які зробили покупку. Підвищення коефіцієнта конверсії може допомогти вам збільшити продажі, навіть якщо ви не збільшите кількість відвідувачів веб-сайту. 

Середня тривалість життя клієнта

Тривалість життя клієнта значення (CLV) – це загальна сума грошей, яку ви заробляєте протягом стосунків клієнта з вашим бізнесом. Це залежить від вартості кожного продажу, частоти покупок і рівня утримання клієнтів. Поліпшення утримання клієнтів, збільшення кількості повторних покупок або збільшення середньої вартості кожного продажу може підвищити цінність клієнта.

Як збільшити продажі електронної комерції

1. Покращте послідовність продажів
2. Запустіть платну рекламну кампанію
3. Співробітництво з впливовою особою
4. Використання маркетингу в соціальних мережах
5. Увімкнути покупки через програму
6. Розпочати маркетингову кампанію електронною поштою
7. Покращити взаємодія з користувачем вашого сайту електронної комерції
8. Зменшити кількість залишень у кошику
9. Забезпечити покупку заохочення
10. Розпочати програму лояльності
11. Забезпечити відмінне обслуговування клієнтів

Найкраща стратегія збільшення продажів через електронну комерцію залежить від вашої бізнес-моделі, маркетингового бюджету, а також сильних і слабких сторін вашої воронки продажів. Ці ідеї можуть допомогти вам збільшити відвідуваність вашого онлайн-магазину, підвищити конверсію та підвищити утримання клієнтів і лояльність:

1. Покращуйте свою послідовність продажів

Ви можете оптимізувати свої зусилля, використовуючи показники сайту електронної комерції, щоб визначити слабкі місця у вашій послідовності продажів. Наприклад, якщо у вас високий коефіцієнт конверсії, але відносно мало відвідувачів веб-сайту, ви можете зосередитися на маркетингових стратегіях у першій частині послідовності, як-от кампанії в соціальних мережах і платна реклама. Якщо у вас великий трафік на сайті, але низький коефіцієнт конверсії, ви можете зосередитися на покращенні досвіду онлайн-покупок для відвідувачів веб-сайту. 

2. Запустіть платну рекламну кампанію

Показ платної реклами може допомогти вам швидко збільшити відвідуваність вашого онлайн-магазину. Оплачені рекламні кампанії можуть включати традиційні формати (наприклад, зовнішню рекламу на білбордах, друковані оголошення в друкованих або онлайн-журналах і газетах, а також теле- та радіорекламу) і цифрову рекламу (наприклад, оголошення в соціальних мережах, медіа та пошукових системах).

Цифрова реклама може бути ефективною стратегією для компаній електронної комерції. Він може охопити велику та географічно розгалужену аудиторію та дозволити компаніям орієнтуватися на потенційних клієнтів на основі демографічних факторів, інтересів і поведінки веб-переглядача. Цифрова реклама також дозволяє потенційним клієнтам переходити безпосередньо на ваш сайт електронної комерції, завдяки чому вам буде легше пов’язувати продажі з окремими оголошеннями. 

3. Партнерство з впливовою особою

Маркетинг впливової людини передбачає співпрацю з одним або декількома творцями для підвищення впізнаваності бренду та збільшення продажів. Це може бути корисним для збільшення охоплення та встановлення довіри потенційних клієнтів у сегментах нішевої аудиторії. 

Маркетингові партнерства впливових людей можуть мати різні форми. Програми безоплатних подарунків – це те, де бренди надсилають безкоштовні продукти творцям у надії заробити покриття, тоді як довгострокові посла бренду передбачають встановлення довгострокових партнерських відносин із творцями.

Розповсюдження кодів купонів є одним із особливо ефективних способів використання впливового фактора. маркетинг для збільшення продажів. Знайдіть впливових осіб, популярних серед ваших цільових клієнтів, і винагороджуйте їх за те, що вони діляться кодами знижки зі своїми підписниками.

4. Використовуйте маркетинг у соціальних мережах

Якщо однією з ваших цілей є збільшення відвідуваності вашого магазину електронної комерції, ви можете використовувати маркетинг у соціальних мережах, щоб підвищити впізнаваність бренду, ознайомити аудиторію з вашими продуктами, збільшити підписників і заохочуйте клієнтів переходити на ваш сайт. Маркетинг у соціальних мережах також може допомогти вам покращити утримання клієнтів і заохотити повторні покупки, надаючи їм довгострокову цінність. 

Щоб максимізувати віддачу, виберіть платформи соціальних мереж, де активні ваші цільові клієнти. Використовуйте інструмент керування соціальними медіа, щоб допомогти вам створювати та планувати якісний вміст, взаємодіяти з аудиторією та відстежувати ефективність. 

5. Увімкніть покупки в програмі

Покупки в програмі можуть зменшити перешкоди для покупки, дозволяючи покупцям із мобільних пристроїв купувати товар, рекламований на платформі соціальних мереж, не виходячи з соціальної програми. Якщо ви розміщуєте рекламу в TikTok, Instagram або Facebook ви також можете збільшити онлайн-продажі, скориставшись функціями покупок у програмі цих платформ. 

6. Розпочніть маркетингову кампанію електронною поштою

Як і маркетинг у соціальних мережах, маркетинг електронною поштою може підвищити впізнаваність бренду, стимулювати переходи на ваш сайт електронної комерції та стимулювати продажі. Це також може збільшити утримання клієнтів і заохотити постійних клієнтів. Наприклад, ви можете розповсюджувати інформаційний бюлетень електронною поштою, щоб надати клієнтам розважальну або освітню цінність, підвищити лояльність і зберегти ваш бренд у центрі уваги. Ви також можете використовувати рекламні електронні листи, щоб повідомляти про нові продукти, рекламувати розпродажі чи інші події. 

7. Покращте взаємодію з користувачами свого сайту електронної комерції 

Ефективні веб-сайти електронної комерції красиві, функціональні та переконливі. Перевірте свій, звернувши особливу увагу на такі елементи:

Дизайн і брендинг

Чи ваш дизайн інтернет-магазину точно представляє ваш бренд? Чи легко клієнтам знайти те, що вони шукають? У вас є приваблива домашня сторінка, яка заохочує клієнтів досліджувати ваш сайт? 

Сторінки продуктів

Зробіть сторінки продуктів мають високоякісні зображення продукту? Чи актуальні описи продуктів і чи містять вони інформацію, необхідну клієнтам для прийняття рішення про покупку? Чи чітко відображаються відгуки клієнтів? Вони позитивні чи негативні?

Процес оформлення замовлення

Чи ваш процес оформлення замовлення простий та інтуїтивно зрозумілий? Чи приймаєте ви різні форми оплати та пропонуєте підтримку клієнтів під час оформлення замовлення?

Мобільний дисплей

Чи оптимізовано ваш сайт електронної комерції для відображення на мобільних пристроях? Чи такі ключові функції, як оформлення замовлення та ресурси підтримки клієнтів, зручні для мобільних пристроїв?

Використання платформи електронної комерції, як-от Shopify, може допомогти вам оптимізувати ці елементи вашого онлайн-магазину для заохочення конверсій.

8. Зменшіть залишення кошика

Середній рівень залишення кошика становить близько 70%. Це означає, що з кожних трьох клієнтів, які здійснюють покупку у вашому інтернет-магазині, семеро залишають товар під час покупки або оформлення замовлення. Електронні листи з нагадуваннями та оголошення з перенацілюванням можуть допомогти вам зменшити відсоток залишення кошика. Рекомендації Checkout, як-от надання підтримки та прийняття різних форм оплати, також можуть допомогти.

9. Стимулюйте покупки

Стимулювання купівлі також може допомогти вам збільшити продажі електронної комерції, особливо якщо клієнти виходять із воронки продажів під час оформлення замовлення. Ви можете запропонувати знижку на першу покупку клієнта в обмін на підписку на маркетингові електронні листи. Пропонуйте знижки на всі замовлення, вартість яких перевищує певну суму в доларах. Ви також можете запропонувати безкоштовну доставку, безкоштовне повернення або гарантію повернення грошей, щоб зменшити опір завершенню покупки. 

10. Розпочніть програму лояльності

Програма лояльності – це стратегія залучення клієнтів, яка визнає та винагороджує найлояльніших клієнтів компанії. Підприємства також використовують їх для стимулювання певної поведінки, як-от здійснення покупки або залучення нового клієнта. Програми лояльності можуть допомогти підприємствам збільшити продажі через електронну комерцію, покращуючи рівень утримання клієнтів, мотивуючи повторні покупки та збільшуючи середню вартість замовлення.

11. Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів

Більше ніж 70% покупців кажуть, що вони готові витрачати більше грошей, якщо компанія надає якісне обслуговування клієнтів, а це означає, що це може допомогти вам збільшити продажі наявним клієнтам база. Це також може покращити утримання клієнтів і збільшити середню вартість замовлення. Передові практики включають пропонування підтримки через кілька каналів, увімкнення систем самообслуговування та використання відгуків клієнтів для оцінки вашої ефективності.