Отримайте ранній доступ до кредиту магазину на Shopify! Часи використання подарункових карток і кодів знижок як обхідних шляхів минули — тепер ви можете надати кредит магазину безпосередньо в адміністраторі Shopify. Ранній доступ до кредиту магазину доступний із обмеженим набором функцій і доступний для всіх компаній Shopify у всьому світі.
Використовуйте нові функції кредитування магазину, щоб допомогти вам створити більшу гнучкість у взаємодії з клієнтами, підвищити ефективність роботи та допомогти запобігти втраті продажів.
Що таке кредит магазину?
Кредит магазину – це грошова вартість, яка надається вашому клієнту або потенційному клієнту, щоб витратити його у вашому магазині. На відміну від подарункових карток або дисконтних кодів, кредит магазину не можна передати й прив’язаний безпосередньо до клієнта, якому він наданий, із терміном дії або без нього.
У випуску раннього доступу Shopify кредит магазину можна переглядати, зараховувати та списувати безпосередньо з профілю клієнта, а клієнти, які ввійшли в систему, можуть вибрати витратити кредит магазину під час оплати.
Які переваги використання кредиту магазину?
Використання кредиту магазину допомагає створити лояльних клієнтів, що є ключем до довгострокового зростання ваш бізнес. Хоча постійні клієнти обліковують лише 21% клієнтів, вони генерують 44% доходу та 46% замовлень. Крім того, їх залучення коштує менше: залучення нових клієнтів коштує вп’ятеро більше, ніж утримання існуючих клієнтів.
Пропонування клієнтам кредиту магазину створює більшу гнучкість у взаємодії з клієнтами, покращує операційну ефективність і сприяє утриманню клієнтів, лояльності та продажам.
Стимулюйте утримання клієнтів і збільшуйте продажі
Кредит магазину спонукає клієнтів повертатися до вашого магазину. Якщо кредит магазину входить до складу винагороди чи програми лояльності, його можна використовувати як інструмент, щоб висловити свою вдячність клієнтам за їхній постійний бізнес.
Клієнти часто витрачають більше грошей, ніж залишок виданого кредиту магазину. Наприклад, якщо клієнту надано кредит у розмірі 20 доларів США в магазині, він, імовірно, витратить більше 20 доларів США під час використання цього кредиту під час наступної покупки. Збільшення середньої вартості замовлення серед клієнтів, які повертаються, є простою, але ефективною стратегією, яка допоможе підвищити цінність клієнта в довгостроковій перспективі.
Створіть більшу гнучкість у взаємодії з клієнтами
Кожна ваша взаємодія з клієнтом — це можливість перетворити одноразовий обмін або відвідування на довічного клієнта та лояльного захисника вашого бренду. Пропонування кредиту магазину в робочих процесах лояльності та підтримки клієнтів, як до, так і після покупки, може допомогти створити позитивні стосунки та репутацію, що призведе до повернення бізнесу. А оскільки кредит магазину не можна передати, ви можете бути впевнені, що наданий кредит магазину використовується одержувачем.
Кредит магазину можна запропонувати як компенсацію за поганий досвід, щоб винагородити клієнтів за їхні попередні покупки , а також як частину маркетингового заохочення чи кампанії, яка сприяє збільшенню продажів.
Створіть джерело правди щодо кредитних балансів магазинів, замовлень і клієнтів
На відміну від деяких популярних обхідних шляхів зберігання кредиту, таких як подарункові картки та коди знижок, кредитний баланс магазину та історія транзакцій записуються та посилаються безпосередньо в профілі клієнта. Ранній доступ також включає кредит магазину як тип методу оплати в аналітиці та звітності в адміністраторі Shopify.
Вибір запровадження кредиту магазину у ваші робочі процеси замість обхідних шляхів допомагає підвищити прозорість і точність під час аналізу ваших клієнтів, їхніх поведінку та їхні замовлення.
Як працює кредит магазину
Кредит магазину доступний для всіх компаній Shopify у всьому світі за допомогою функції набір, який буде зростати протягом року.
Застосувати кредит магазину під час оформлення замовлення
Увімкнення кредиту магазину під час оформлення замовлення дає вашим клієнтам можливість витрачати гроші в магазині кредит, який ви видаєте. Коли клієнт розраховується, опція застосувати кредит магазину до його замовлення з’явиться після того, як клієнт увійде у свій обліковий запис. Клієнт може ввійти безпосередньо зі сторінки оформлення замовлення за допомогою одноразового шестизначного коду підтвердження, який надсилається на його електронну адресу.
Клієнти можуть отримати доступ до кредиту магазину, лише якщо вони ввійшли в систему облікові записи нових клієнтів. Перш ніж надавати клієнтам кредит магазину, переконайтеся, що версія входу налаштовано на облікові записи нових клієнтів у вашому адміністраторі Shopify або що ви надали клієнту URL-адреса, яка надає доступ до нових облікових записів клієнтів. Цю URL-адресу можна знайти в налаштуваннях облікових записів клієнтів, навіть якщо для версії входу встановлено класичні облікові записи клієнтів або якщо ви взагалі не входили в систему.
Видайте кредит магазину безпосередньо з ваш адміністратор Shopify
Кредит магазину можна зараховувати та списувати безпосередньо з профілю клієнта, де ви також можете переглянути кредитні баланси магазину, які клієнт наразі має в одній або кількох валютах.
Під час видачі кредиту магазину ви можете вказати суму кредиту та вказати, чи закінчується термін дії кредиту на вказану дату. Кредит магазину можна вручну вирахувати з профілю клієнта шляхом дебетування балансу. Будь-які витрати клієнта або будь-яке ручне дебетування спочатку буде застосовано до кредитів, термін дії яких закінчиться найближчим часом. Після виконання дії щодо кредиту або дебету зміна кредитного балансу магазину клієнта відображатиметься як подія на часовій шкалі в профілі клієнта. Коли клієнт витрачає кредит магазину під час оформлення замовлення, це відображається на часовій шкалі замовлення.
Відстежуйте та аналізуйте кредит магазину
Розуміння суми непогашеного кредиту магазину надані клієнтам, а також можливість зрозуміти, як і коли погашається кредит магазину, може допомогти вам розробити довгострокову стратегію.
Вибравши кредитний баланс магазину в профілі клієнта у вказаній валюті, ви зможете переглянути всі транзакції, які відбулися щодо цього кредитного балансу магазину. Це включає наявний баланс, детальну історію транзакцій і суми, які мають закінчитися.
Більше на горизонті
Кредит магазину на Shopify зараз у ранньому доступі. До кінця цього року ми запровадимо нові функції, зокрема:
- Можливість видавати кредит магазину замість відшкодування, щоб зменшити обсяг повернень, які має виконувати ваша команда, підтримуйте грошові надходження до вашого бізнесу та покращуйте утримання клієнтів
- Покращений аналіз кредиту магазину, можливість призначати коди причин для цілей звітності та звіти на рівні магазину для балансу та відповідальності
- Сегменти, ініціатори та автоматизовані робочі процеси, які допомагають націлюватися на клієнтів із кредитом магазину, автоматично надавати кредит магазину як заохочення, повідомляти клієнтів про закінчення терміну дії кредиту магазину тощо
Поради, як отримати максимальну віддачу від кредиту магазину
Проявіть креативність із кредитом магазину
Кредит магазину призначений не лише для виправлення потреб клієнтів проблеми з підтримкою або підвищення лояльності клієнтів; його також можна використовувати для залучення нових клієнтів і підвищення впізнаваності вашого бренду. Від реферальних програм, які заохочують попередніх клієнтів рекомендувати ваші продукти своїм рідним і друзям, до пропонування кредиту магазину вашим працівникам як переваги роботи, кредит магазину є універсальним інструментом для вашого бізнесу.
Перехресні та додаткові продажі за допомогою Customer API
Хочете покращити та урізноманітнити свої маркетингові кампанії? Використовуючи API облікових записів клієнтів, ви можете визначити кредитний баланс магазину клієнта, що полегшує надсилання цікавих і персоналізованих маркетингових повідомлень клієнтам, які мають кредит магазину.
Почніть користуватися кредитом магазину вже сьогодні.
Почніть повертати клієнтів і зміцнювати лояльність до бренду. Видайте кредит магазину за допомогою функцій раннього доступу Shopify безпосередньо від адміністратора Shopify. Щоб дізнатися більше про те, як почати видавати кредит магазину сьогодні, відвідайте наш Довідковий центр.