Інтернет-магазин є найважливішою частиною інфраструктури вашого бізнесу електронної комерції. Стильний, функціональний веб-сайт може підвищити лояльність до бренду та продажі. Але збої або плутанина можуть підірвати довіру та ускладнити клієнтам придбання ваших продуктів.
З цієї причини багато власників компаній електронної комерції інвестують у тестування веб-сайтів перед відкриттям своїх магазинів і як частину поточного обслуговування. Адекватне тестування може допомогти виявити помилки, підвищити безпеку та надійність, а також оптимізувати дизайн.
Ось що таке тестування веб-сайтів електронної комерції і на чому зосередити свої зусилля з тестування.
Що таке тестування електронної комерції?
Тестування веб-сайту електронної комерції передбачає оцінку функцій, функцій, систем і відображення сайту електронної комерції виявити проблеми, які можуть перешкодити вашій здатності продавати продукти в Інтернеті. Цей тип тестування допомагає вашому магазину працювати належним чином, забезпечуючи безперебійну, безпечну та ефективну взаємодію з користувачем.
Поширені методи тестування включають ручне тестування, автоматизоване тестування та A/B-тестування. Ось огляд кожного з них:
- Тестування вручну: щоб виконати тестування вручну, розробіть різні сценарії (тестові випадки) і оцініть свої сайти за цих умов.
- Автоматизоване тестування. Проект автоматизації тестування передбачає розробку системи автоматизації тестування з тестовими випадками та використання інструментів автоматизованого тестування, таких як Selenium або Playwright, щоб виконувати тестові сценарії (інструкції з тестування, написані мовою програмування). Багато інструментів автоматизованого тестування створюють звіти, які можуть надати детальну інформацію про результати тестування, включаючи статуси «пройшов/не пройшов», показники продуктивності та потенційні дефекти.
- A/B-тестування: Тестування A/B вимірює, як користувачі взаємодіють із двома версіями частини вмісту, щоб визначити, яка дає кращі результати. Для проведення тестів власники компаній зазвичай використовують програмне забезпечення для тестування A/B.
Переваги тестування електронної комерції
Тестування сайту електронної комерції є життєво важливим для бізнесу електронної комерції. Ретельне тестування може допомогти вам виявити помилки, контролювати продуктивність і оптимізувати свій сайт. Ось огляд переваг:
Зниження ризику
Тестування електронної комерції може допомогти вам вирішити проблеми з вашим магазином електронної комерції, які інакше можуть наражати ваш бізнес на ризик. Наприклад, тестування може допомогти вам виявити та пом’якшити проблеми безпеки сайту, які можуть зробити вас уразливими до кібератак. Атаки, які викривають конфіденційні дані користувача (наприклад, фінансову інформацію), можуть завдати шкоди вашій репутації та потенційно призвести до судових позовів проти вашої компанії.
Покращена взаємодія з користувачем
Тестування сайту може допомогти вам підвищувати швидкість сайту, виявляти несправні функції, розробляти більш зручні для користувача інтерфейси та гарантувати, що ваш сайт добре відображатиметься за різноманітних умов користувача — усе це сприяє кращій взаємодії з користувачем.
Покращення взаємодії з користувачем може зменшити показники відмов, збільшити час на сторінці, підвищити залучення та підвищити лояльність до бренду та довіру.
Збільшення конверсій
Якщо ваш веб-сайт електронної комерції покладається на онлайн-магазини, щоб заробити гроші, розробка функціонального та легкого у використанні веб-сайту має важливе значення для перетворення відвідувачів на клієнтів. Тестування може допомогти підвищити кількість конверсій, полегшивши користувачам взаємодію з вашим онлайн-магазином.
Покращення структури сайту та швидкості сторінки також може підвищити вашу позицію в результатах пошуку, допомагаючи вам охопити нових клієнтів і збільшити продажі.
Швидко почніть приймати платежі за допомогою Shopify Payments
Пропустіть тривалі сторонні активації та перейдіть від налаштування до продажу в один клік. Shopify Payments постачається разом із вашим тарифним планом Shopify — усе, що вам потрібно зробити, це ввімкнути його.
Відкрийте для себе Shopify Payments
Що перевірити на веб-сайтах електронної комерції
Не всі сторінки однаково важливі. Зосередьте свої зусилля на тестуванні на основних елементах сайту, особливо на сторінках і функціях, які підтримують покупки в Інтернеті.
Ось ключові функції, яким слід віддати пріоритет для ефективного тестування веб-сайтів електронної комерції:
Навігаційні функції
Основні функції навігації та пошуку на вашому сайті дозволяють користувачам орієнтуватися та знаходити потрібні продукти. Непрацюючі чи неправильні посилання, несправні функції пошуку чи проблеми з навігацією є серйозними проблемами, через які користувачі можуть втратити довіру до вашого веб-сайту та шукати в іншому місці.
Тестуйте функції пошуку та навігаційні функції, щоб знайти та виправити будь-які критичні зручності використання помилок.
Домашня сторінка
Ваша домашня сторінка представляє ваш бренд, розповідає відвідувачам, як ваш бізнес може допомогти вирішити їхні проблеми, і функціонує як універсальна точка входу для клієнтів із різних джерел трафіку.
Перевірте код статусу HTTP домашньої сторінки, числову відповідь від веб-сервера, що вказує на статус веб-запиту. Його можна переглянути, вивчивши журнали сервера, використовуючи інструменти розробника браузера або програмне забезпечення для моніторингу мережі.
Оскільки домашні сторінки отримують так багато трафіку, багато власників сайтів також тестують A/B домашню сторінку. дизайни для виділення варіантів дизайну, які заохочують користувачів виконувати бажані дії (наприклад, переглядати каталоги продуктів). Наприклад, ви можете перевірити розміщення двох головних зображень або кнопок із закликом до дії, щоб побачити, що сприяє більшому залученню користувачів.
Сторінки продуктів
Сторінки деталей продукту встановлюють очікування користувачів і сприяють більшості, якщо не всім, конверсіям магазину електронної комерції (користувачі зазвичай відвідують сторінку продукту, щоб додати товар у кошик для покупок). Ефективні сторінки є функціональними та точними: помилки можуть призвести до розчарування клієнтів і повернення замовлень.
Ретельно протестуйте сторінки продуктів, щоб уникнути типових проблем, як-от відсутність даних, неправильна класифікація продуктів і проблеми з додаванням товарів у кошик для покупок.
Дозвольте Shopify Magic писати описи продукту для вас
Ви коли-небудь хотіли, щоб опис продукту писався сам? З Shopify Magic — інструментами штучного інтелекту Shopify, розробленими для комерції — це буде. Створюйте описи продуктів за лічені секунди та показуйте свої продукти покупцям швидше, ніж будь-коли.
Дізнайтеся про Shopify Magic
Сторінки оформлення замовлення
Здатність користувача перевірити та завершити своє замовлення є важливою перевіркою веб-сайту електронної комерції. Поширені проблеми включають проблеми з платіжними шлюзами, розрахунком податків і розрахунком вартості бажаних методів доставки. Тестування електронної комерції може виявити проблеми з системами керування онлайн-платежами або процесами оформлення замовлення.
Мобільність використання
Те, що ваш сайт чудово виглядає на комп’ютері, не означає він правильно відображається на мобільному пристрої, і оскільки понад 60% усіх онлайн-покупок здійснюються з мобільних пристроїв, ефективність мобільних пристроїв є критичним тестом для компаній електронної комерції.
Найпоширенішою проблемою мобільних пристроїв є дисплей – пов’язані. Оскільки екрани мобільних пристроїв зазвичай менші за екрани настільних пристроїв і використовують різні співвідношення сторін, формати відображення настільних комп’ютерів часто нерозбірливі або частково обрізані на мобільних пристроях. Використовуйте тестування на мобільних пристроях, щоб підтвердити, що ваш сайт привабливий і придатний для використання під час відображення на звичайних мобільних пропорціях.
Типи тестів електронної комерції
Існує більше одного Тест електронної комерції — деякі оцінюють, як працює чи виглядає сайт, тоді як інші перевіряють, наскільки добре він може захистити конфіденційну інформацію користувача.
Функціональне
Функціональне тестування використовується для оцінити продуктивність таких функцій, як інструменти пошуку чи перевірки. Ви можете створювати функціональні тестові випадки та використовувати ручні або автоматизовані методи тестування для виявлення проблем. Тестування мобільних програм також вважається функціональним тестом.
Безпека
Виконайте тестування безпеки, щоб перевірити безпеку облікових записів користувачів, безпеку кредитних карток, перевірку сертифіката SSL, конфіденційність даних, і контроль доступу. Тести безпеки також можуть оцінити вразливість вашого веб-сайту до кібератак.
Хоча власники бізнесу з великими технічними знаннями можуть перевірити деякі функції безпеки вручну, багато хто використовує автоматизовані інструменти тестування безпеки.
Локалізація
Тестування локалізації перевіряє продуктивність вашого сайту в різних бізнес-регіонах, щоб визначити, чи відображаються варіанти сайтів для певного ринку належним чином.
Наприклад, сайти, які підтримують багатомовні ринки, зазвичай представляють вміст такою мовою: переважна мова регіону користувача. Ви можете вручну протестувати локалізацію за допомогою програмного забезпечення, яке імітує перегляд із різних місць, або скористатися інструментами, розробленими для автоматизації тестування локалізації, наприклад Локалізація або BrowserStack .
База даних
Тестування бази даних оцінює точність і надійність баз даних вашого сайту. У базах даних електронної комерції зберігаються дані сайту (наприклад, інформація про сторінку продукту) і дані про транзакції (як-от інформація про замовлення та асортимент).
Тестування бази даних може бути ручним або автоматичним. Автоматизація може бути особливо цінною, якщо ви зберігаєте великі обсяги інформації.
Продуктивність
Тестування продуктивності включає тестування швидкості сторінки, тестування навантаження та стрес-тестування. Ці тести оцінюють продуктивність вашого сайту за різних умов, наприклад інтенсивний веб-трафік або для користувачів із повільнішим підключенням до Інтернету. Для цього процесу можна використовувати як ручні, так і автоматичні методи тестування.
Юзабіліті
Тестування юзабіліті (або тестування інтерфейсу користувача) визначає, наскільки легко користувачі можуть взаємодіяти з ваш сайт. Він також включає перевірку доступності, яка оцінює характеристики сайту, як-от контраст кольорів і використання альтернативного тексту, що може покращити роботу користувачів з обмеженими можливостями. A/B-тестування є поширеною стратегією для оцінки зручності використання сайту.
Регресія
Проведіть регресійні тести після оновлення сайту, щоб переконатися, що зміни не призводять до помилок або втрата вмісту сайту. Оскільки сайти електронної комерції потребують частих оновлень, багато власників магазинів регулярно проводять регресійні тести.
Хоча регресійне тестування вручну можливо, автоматичне тестування може підвищити ефективність, що особливо цінно, якщо ви плануєте повторювати процес щодня або щотижня.
Поширені запитання щодо тестування електронної комерції
Які проблеми пов’язані з тестуванням електронної комерції?
Тестування електронної комерції може бути складним під час керування великими обсягами даних, оцінювання складні шляхи користувачів або вимірювання кількох аспектів вашого веб-сайту одночасно. Але вибір правильного типу тестування електронної комерції (наприклад, тестування безпеки, бази даних або продуктивності) може дати значущу інформацію.
Чи існують інструменти для тестування веб-сайтів електронної комерції?
Так. Інструменти автоматичного тестування можуть допомогти у виконанні тестових сценаріїв і створенні звітів про тестування.
Як ви тестуєте свій веб-сайт на Shopify?